ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
- ประชาสัมพันธ์ ให้ข้อมูลลูกค้า รับเรื่องร้องเรียนต่าง
- ประจำจุดแลกซื้อ สินค้าพรีเมี่ยม
รับเรื่องแจ้งปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับบ้านโครงการและบริการต่าง ๆ
ประสานงานกับทีมช่าง ทีมซ่อมบำรุง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบและติดตามการซ่อมแซม พร้อมรายงานผลให้ลูกค้าทราบ
ดูแลการตรวจรับบ้านจากฝ่ายก่อสร้าง และตรวจสอบคุณภาพก่อนการส่งมอบบ้านให้ลูกค้า
จัดทำเอกสารรายงาน เช่น ใบแจ้งซ่อม เอกสารการตรวจบ้าน และรายงานการบริการหลังการขาย
ให้คำแนะนำและตอบข้อสงสัยลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานบ้านโครงการ
สนับสนุนการทำงานของทีมขายและการตลาดเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ประ
1. ติดต่อร้านค้าเพื่อให้เข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับทางแอปฯ
2. แนะนำโปรโมชั่นของแอปฯ ให้ร้านค้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ให้เข้าร่วมแคมเปญการตลาดเพื่อส่งเสริมการขาย
1.รับสายให้ข้อมูลและคำแนะนำลูกค้าเรื่องต่างๆ รวมถึงการแจ้งปัญหาการใช้งาน
2.รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าที่ติดต่อองค์กรทุกช่องทาง
3.สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
4.ดูแลในเรื่องการนำเสนอ Package และ Promotion
kpi
1.ป้องกันการขอยกเลิกบริการของลูกค้าโดยการเสนอ Offer Promotion ให้กับลูกค้า
2.สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
3.ดูแลในเรื่องการนำเสนอ Package และ Promotion
ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ทำงานเป็นกะ (มีค่ากะให้)
- รับชำระค่าบริการอินเทอร์เน็ตของ 3BB
- นำเสนอบริการอินเทอร์เน็ต 3BB ให้กับลูกค้าที่สนใจติดตั้ง
- ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
** ปฏิบัติงานตามเวลาห้าง , สัปดาห์ละ 6 วัน / วันหยุดหมุนเวียน**
- รับสายให้บริการข้อมูลด้านอินเทอร์เน็ตและบริการแก่ลูกค้า
- รับเรื่องและประสานงานส่งเรื่องต่อเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ทำงานเป็นกะ (มีค่ากะให้)
1.โทรติดต่อลูกค้ากรณีลูกค้าไม่จ่ายเงินตามระยะเวลาที่กำหนด
2.ตอบปัญหาลูกค้ากรณีมีปัญหาในการจ่ายเงินในงวดนั้น
3.บริการลูกค้า และอธิบายรายละเอียดให้กับลูกค้า
4.บริการหลัง การขาย (Inbound) CSR เป็นสายร้องเรียนจากลูกค้า (ลูกค้า Tele)
5.ต้องดำเนินการติดตามเรื่อง , เอกสาร ต่าง ๆ ให้กับทางลูกค้า
6.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
- ต้อนรับลูกค้า Check-in / Check-out
- ทำรายการ Check-in / Check-out และนำส่งบัญชี
- สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าและบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วถูกต้อง ตามที่ลูกค้าร้องขอ
- Escort ลูกค้า. นำลูกค้าไปส่งที่บ้านพัก และอธิบาย กฎระเบียบของที่พัก รวมทั้ง facility และสิ่งอำนวยความสะดวก
ต่างๆที่มีในบ้านพัก ให้ลูกค้ารับรู้ รับทราบ
- สามารถเป็นศูนย์ประสานงานระหว่างลูกค้า กับแผนกช่าง แม่บ้านหรือแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความประทับใจใน
บริการได้อย่างสูงสุด
- เขียน log book รายงานเหตุ
- คลี่คลายสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงด้วยการรับฟังลูกค้า พร้อมจัดการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ
- ติดต่อประสานงานกับลูกค้ารายเก่าและรายใหม่
- ติดตามสถานะการร้องเรียนปัญหาต่างๆ ของลูกค้าทุกช่องทาง
- สรุปปัญหาที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับงานขายสินค้าทุกช่องทาง รวมทั้งวิเคราะห์การแก้ปัญหา นำเสนอให้ผู้บริหาร
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center Agent) มีหน้าที่หลักในการแนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆของบริษัทฯ รวมทั้งการรับฟังและแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจสูงสูดให้กับลูกค้า
• แนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆ ของบริษัทฯ
• รับเรื่องการขอใช้บริการต่างๆ ของลูกค้า รวมทั้งรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทฯ และดำเนินการติดตามแก้ไขปัญหา โดยต้องประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
•
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 950 งาน.
หางาน สมัครงาน > ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/คอลเซ็นเตอร์ > ทุกจังหวัด > ทุกเขต
Copyright 2008-2024, All Rights Reserved.