ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
• รับสายและตอบแชท ให้บริการข้อมูลลูกค้าของแอปพลิเคชั่น food delivery รวมถึงตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ
• พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า
**ลักษณะการทำงาน**
-ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผู้ใช้งาน
แอปพลิเคชั่นการสั่งอาหารออนไลน์เเละเเก้ไขปัญหาต่างๆโดยมีหลากหลายช่องทาง,ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความตอบเเชทหรืออีเมล์ เช่น แนะนำและอธิบายถึงวิธีการใช้งานแอปพลิเคชั่นต่างๆ
-วิธีการแก้ไขปัญหาระบบ รวมถึงการบริการต่างๆ
-ให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง บันทึกข้อมูลลงระบบ และทางอีเมลล์
รายละเอียดงาน :
หน้าที่สำคัญในตำแหน่งของคุณ
• ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอย
• ให้คำปรึกษาลูกค้า เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์สินค้าและอาหาร
• รับเรื่องคอมเพลนร้องเรียนจากลูกค้า
• ทำงาน วันจันทร์ - ศุกรฺ หยุดเสาร์ อาทิตย์ นักขัตฤกษ์
• เวลา 8.00-17.00 น.
• ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบาย
• ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบาย
•โทรติดต่อลูกค้า แนะนำการติดตั้งและการใช้งาน แอปพลิเคชั่น
•แนะนำให้คำปรึกษาการให้บริการรวมถึงแนะนำขั้นตอนต่างๆ
• โทรติดต่อประสานงานกับร้านค้า
• แนะนำบริการและโปรโมชั่นใหม่ๆให้กับร้านค้า
• สรุปรายงานผลการติดต่อประจำวัน
• ทำงาน จันทร์-ศุกร์ ( หยุดเสาร์-อาทิตย์ )
• เวลาทำงาน 09.00 - 18.00 น.
✿✿ รายละเอียดงาน : ✿✿
• รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับด้านโภชนาการต่างๆ พร้อมให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการบริโภค
• ตอบแชท Line ให้ความรู้เกี่ยวกับอาหารและโภชนาการให้กับลูกค้า
• ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุด 2 วัน) *ไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์*
• ทำงานเป็นกะหมุนเวียน (ไม่สามารถเลือกกะได้)
สถานที่ปฏิบัติงาน : ราชเทวีและราชดำริ
รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับด้านโภชนาการต่างๆ พร้อมให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการบริโภค
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 2209 งาน.
Copyright 2008-2024, All Rights Reserved.