Job Responsibility: •Identifying hardware, network and software solutions. •Troubleshooting technical issues. •Installing and configuring hardware,network and software. •Speaking to customers to quickly get to the root of their problem. •Providing timely and accurate customer feedback. •Following up with clients to ensure the problem is resolved. •Providing support in the form of procedural documentation. •Managing multiple cases at one time. •Testing and evaluating new technologies.

1. ควบคุมดูแล Server, Network update Program 2. ติดตั้ง และแก้ไขปัญหาระบบปฎิบัติการต่างๆ ให้กับคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ (Printer) สแกนเนอร์ (Scanner) กล้อง 3. งาน PM ติดตั้งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง 4. งานออกแบบ Graphic Design 5. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

1. ควบคุมดูแล Server, Network update Program 2. ติดตั้ง และแก้ไขปัญหาระบบปฎิบัติการต่างๆ ให้กับคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ (Printer) สแกนเนอร์ (Scanner) 3. งาน PM ติดตั้งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง 4. งานออกแบบ Graphic Design 5. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

• Identifying hardware and software solutions. • Troubleshooting technical issues. • Installing and configuring hardware and software. • Speaking to customers to quickly get to the root of their problem. • Providing timely and accurate customer feedback. • Following up with clients to ensure the problem is resolved • Providing support in the form of procedural documentation. • Managing multiple cases at one time. • Testing and evaluating new technologies.

-แสตนบายรองานที่บ้าน IT ส่วนกลางจะแจ้งงานให้เข้าในโซนที่กำหนด เข้าออฟฟิศช่างย่านดินแดงส่งรายงานสัปดาด์ละครั้ง - ติดตั้งและกำหนดค่าซอฟต์แวร์และฟังก์ชั่นที่เหมาะสมตามข้อกำหนด - ตั้งค่าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพวงที่จำเป็น - ตรวจสอบHardware, Software, Network เพื่อประสิทธิภาพที่ดีในการทำงาน - ให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ เกี่ยวกับการใช้งานซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ใหม่ๆ - หน้าที่อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

1. Implement and support with project team for customer. 2. Problem solving and onsite investigate at customer’s site. 3. Provide Training of product and solution.

1. ตอบคําถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบเจอ เช่น ปัญหาด้านการใช้งานซอฟต์แวร์ หรือ ฮาร์ดแวร์ 2. ช่วยลูกค้าแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือระบบ โดยให้คําแนะนําหรือวิธีการในการแก้ปัญหา ผ่านโทรศัพท์, อีเมล, หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ 3. ให้คําแนะนําทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานและการติดตั้งผลิตภัณฑ์ 4. สร้างและจัดทําเอกสารที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง (เช่น คู่มือการติดตั้ง,คู่มือการใช้งาน) 5. จัดทําฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อช่วยลดจํานวนการร้อง

Marketing Solution - Finding solution that is suitable for the job - Create workflow, concept, SOP for workflow sequence. - Site survey to get various requirements from customers - Coordinate for meetings, make agreements with relevant teams about creating a solution - Create timeline to work, create Action plan - Coordinate with relevant departments to create a solution - Test the system after develop - Gather test data. To inform the suggestion and create manuals - Coordinate create

1. Onsite ดูแลติดตั้งและซ่อมบำรุงสินค้าของบริษัทให้กับลูกค้า เช่น - DIGI Scale (เครื่องชั่งน้ำหนักดิจิตอล) - POS SET (เครื่องคิดเงิน ณ จุดขาย) - Network AP, Switch (Cisco) - UPS 3 Kva (Clean line, Emerson) - เครื่องรูดบัตร Ingenico 2. จัดทำ Report ประจำสัปดาห์

1. Onsite ดูแลติดตั้งและซ่อมบำรุงสินค้าของบริษัทให้กับลูกค้า เช่น - DIGI Scale (เครื่องชั่งน้ำหนักดิจิตอล) - POS SET (เครื่องคิดเงิน ณ จุดขาย) - Network AP, Switch (Cisco) - UPS 3 Kva (Clean line, Emerson) - เครื่องรูดบัตร Ingenico 2. จัดทำ Report ประจำสัปดาห์