- ตรวจสอบและบริหารคุณภาพการทำงาน ของพนักงานติดตามหนี้ (Collector) - วิเคราะห์ข้อมูล พัฒนาวิธีการควบคุมหรือตรวจสอบคุณภาพ ให้แม่นยำและมีประสิทธิภาพ - ออกแบบรายงาน ในรูปแบบ Report, Dashbord เพื่อใช้งานงานควบคุมคุณภาพงานติดตามหนี้ - กำหนดแนวทางป้องการการปฏิบัติงานที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาด

- ให้บริการข้อมูลและให้คำปรึกษาด้านสินเชื่อ ลูกค้าทางโทรศัพท์ - ประสานงานติดต่อกับเจ้าหน้าที่ภายในเรื่องการให้ข้อมูลทางด้านสินเชื่อ

1. ติดตาม แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาแก่ลูกหนี้ทางโทรศัพท์ 2. เจรจาต่อรอง และจัดสรรการชำระหนี้ของธนาคารให้บรรลุตามเป้าหมาย 3. แนะนำแนวทางการแก้ไขปัญหาภาระหนี้ให้แก่ลูกหนี้ 4. ปฏิบัติหน้าที่ตามระเบียบที่ได้รับมอบหมาย