ตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน : จัดการการร้องขอบริการที่ Service Desk ไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ หรือเป็นปัญหาระดับสูง ต้องรีบแก้ไขโดยด่วน ภายใต้ข้อตกลงระดับการบริการ หรือ Service Level Agreements (SLA) และจัดทำรายงานสรุปให้หน่วยงาน IT ที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงการทำ Incident Management ส่งให้ส่วนงานพัฒนาระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศแก้ไขต่อไป หน้าที่และความรับผิดชอบ : IT Service Desk ; - รับแจ้งและประสานงาน - ให้คำปรึกษาข้อมูลการใช้งาน และแก้ปัญหาเบื้องต้นกับผู้ใช้บริการ - ประสานงานและติดตามการแก้ปัญ

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน : ดูแลอุปกรณ์และระบบคอมพิวเตอร์ให้พร้อมใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยยึดถือหลักพร้อมใช้ สะดวก และรวดเร็ว ตรวจสอบการใช้งานให้เป็นไปตามระเบียบการใช้งานคอมพิวเตอร์ รับแจ้ง แก้ไขปัญหาและให้บริการ รวมทั้งให้คำแนะนำวิธีการดูแลรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เบื้องต้น ตลอดจนเรียนรู้และนำเทคโนโลยีใหม่มาประยุกต์ใช้งานให้เต็มประสิทธิภาพ หน้าที่และความรับผิดชอบ : Operator Support; - เตรียมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์พร้อมระบบพื้นฐาน ติดตั้ง ถอดถอนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโปรแกรม - ปฏิบัติงาน PM ตาม

รายละเอียดงานและหน้าที่ความรับผิดชอบ - IT Maintenance & Operation Support : เตรียมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์พร้อมระบบพื้นฐานติดตั้ง ถอดถอนอุปกรณ์ คอมพิวเตอร์และโปรแกรม - IT Services Improvement : ดูแลและตรวจสอบการใช้งานให้เป็นไปตามระเบียบการใช้งานคอมพิวเตอร์ ดูแลและตรวจสอบการใช้งานให้เป็นไปตามระเบียบการใช้งานคอมพิวเตอร์ เช่น การดูแลและตรวจสอบการทำงานระบบ Batch และ Script - Incident & Problem Management : รับแจ้งแก้ไขปัญหาจัดการแก้ไขปัญหาและให้บริการ ลดการเกิดปัญหา ติดตามผลการแก้ไขตามคำร้อง ให้ค

รายละเอียดงานและหน้าที่ความรับผิดชอบ - IT Maintenance & Operation Support : เตรียมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์พร้อมระบบพื้นฐานติดตั้ง ถอดถอนอุปกรณ์ คอมพิวเตอร์และโปรแกรม - IT Services Improvement : ดูแลและตรวจสอบการใช้งานให้เป็นไปตามระเบียบการใช้งานคอมพิวเตอร์ ดูแลและตรวจสอบการใช้งานให้เป็นไปตามระเบียบการใช้งานคอมพิวเตอร์ เช่น การดูแลและตรวจสอบการทำงานระบบ Batch และ Script - Incident & Problem Management : รับแจ้งแก้ไขปัญหาจัดการแก้ไขปัญหาและให้บริการ ลดการเกิดปัญหา ติดตามผลการแก้ไขตามคำร้อง ให้ค

1.มีความสามารถ ติดตั้ง แก้ไข ซ่อมแซม และบำรุงรักษา อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง ตลอดจน Software และ Hardware ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา 2.มีความรู้พื้นฐานและเข้าใจระบบ Server โปรแกรม VMware ESXI(Monitor, Backup) สามารถกำหนดค่า Window Server 2012 ดูและระบบ Internet ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ 3.สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์กราฟฟิกได้ (Photoshop , lllustrator etc.) 4.มีความเข้าใจระบบ MySQL Database และโรแกรม Microsoft Access 5สามารถใช้งานโปรแกรม Magento เพิ่ม แก้ไข ลบ โปรดักส์ รวมถึงอัพเดทข่าวสารต่

ดูแลระบบไอทีกล้องวงจรปิด / แนะนำการใช้งานกล้องวงจรปิด / Set ระบบ CCTV , Network / แก้ปัญหา ซ่อมแซมแก้ไข และดูแลปรับปรุง

• ควบคุม ดูแล และบริการติดตั้งระบบ Cabling สำหรับ Data Center, ระบบเครือข่าย Network, LAN, WAN, Access Control , CCTV, อุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ • ควบคุมดูแล Sub Contract ให้ปฏิบัติงานตามต้องการได้ • อื่นๆ ตามที่ได้รับหมอบหมาย

• ดูแล/ซ่อมบำรุงเครื่องปริ้นเตอร์, คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงด้านไอที • ให้คำแนะนำส่วนงานที่เกี่ยวข้องภายในและภายนอก • สรุปรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นให้หัวหน้างานรับทราบ • ประสานงานภายใน และภายนอกในการแก้ไขปัญหา • อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

- ให้บริการซ่อม/ติดตั้งและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ตามที่ได้รับหมอบหมาย

- ซ่อม ประกอบคอมพิวเตอร์ ลงโปรแกรม - ตรวจสอบอาการคอมพิวเตอร์ - แนะนำสินค้า ต่างๆ เช่น Computer, Notebook, Monitor - ดูแลจัดเรียงสินค้าภายในสาขา - ตรวจสอบสินค้าภายในสาขา