1.เข้าเช็คห้องพักลูกค้า (Check out) 2.ทำความสะอาดห้องพัก ห้องนอน ปูเตียง ล้างห้องน้ำ ดูดฝุ่น ฯลฯ 3.ดูแลอุปกรณ์ต่างๆที่อยู่ในห้องพักให้อยู่ในสภาพดี สะอาด และสวยงามอยู่เสมอ 4.ทำงานตามที่หัวหน้างานมอบหมายให้

วางแผน ควบคุม การทำงานของแต่ละแผนก และสร้างมาตรฐานในการทำงาน ตรวจสอบความเรียบร้อยทั่วไปในโรงแรมให้อยู่ในมาตรฐานที่ตั้งไว้ ควบคุมงบประมาณในการทำงานทั่วไป ติดตามการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้า คอยแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้น

-

จัดทำแผนการทำงานของแผนก ประสานงานร่วมกับแผนกอื่นๆเพื่อความเรียบร้อยของห้องพัก ควบคุมการทำงานของพนักงานแม่บ้านให้ดูแลห้องพักให้ได้เหมาะสมตามมาตรฐานโรงแรม ฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้ในการทำงาน จัดการตำแหน่งงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาให้เหมาะสมกับปริมาณงาน จัดทำบันทึกสรุปยอดใช้วัสดุ อุปกรณ์สำหรับแผนกแม่บ้านในแต่ละวัน พร้อมจัดการสั่งซื้อสินค้าประจำแผนก

ในส่วนของพนักงานต้อนรับของโรงแรมจะต้องทำหน้าที่ที่สำคัญมากที่สุดในการต้อนรับแขกหรือลูกค้า ที่เข้ามาที่แผนกโดย ทำหน้าที่ต้อนรับทักทายแขกหรือผู้มาเข้าพัก ดำเนินการตามขั้นตอนในการลงทะเบียน และจ่ายกุญแจห้อง มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี หรือ ชั่วโมงการทำงานเกิน 400 ชั่วโมง

ดูแลการเข้าพักของลูกค้าของโรงแรม - จัดเตรียมข้อมูลการเข้าพักให้กับแผนกแม่บ้าน - ให้บริการต้อนรับลูกค้าในวันเข้าพัก พร้อมให้ข้อมูลบริการต่างๆของโรงแรม - ให้บริการข้อมูลการท่องเที่ยวพร้อมจัดหาและทำการจองบริการทัวร์ และกิจกรรมอื่นๆตามต้องการให้แก่ลูกค้า - ทำบันทึกค่าใช้จ่ายของลูกค้าในแต่ละวัน พร้อมรับชำระเงินค่าบริการ และจัดทำสรุปรายการส่งรอบเงินในทุกวัน - รับข้อมูลความต้องการของลูกค้าในระหว่างที่พักกับโรงแรมและประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปตามมาตรฐานที่วางไว้

พนักงานต้อนรับ สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ดี

ให้บริการลูกค้าบริษัทคู่สัญญา ทางด้านการจองและออกตั๋วเครื่องบิน ผ่านระบบ AMADEUS และ เป็นตัวแทนในการให้บริการทางด้านวีซ่า

- ดูแล ให้คำปรึกษาด้านวีซ่าให้กับลูกค้าที่ต้องการเดินทางไปต่างประเทศ - จัดเตรียมเอกสาร และดำเนินการด้านวีซ่าให้กับลูกค้า - ติดต่อประสานงานกับสถานฑูตต่างๆ - ช่วยเหลืองานต่างๆ ในแผนก

ช่วยเหลืองานต้อนรับลูกค้าจากฝ่ายลูกค้าสัมพันธิ์ รับส่งลูกค้าภายในรีสอร์ท ช่วยจัดการสัมภาระลูกค้า