- วางแผนและบริหารจัดการงานทั้งหมดให้บรรลุเป้าหมายและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโรงแรม - วางแผนและตรวจสอบขั้นตอนการดําเนินงานให้เป็นไปตามนโยบายของโรงแรม - วางแผนควบคุมและจัดทํางบประมาณประจําเดือน,ประจําปี - ควบคุมดูแลและประสานงานกิจการต่างๆภายในโรงแรม - ปรับปรุงการปฏิบัติงาน พร้อมทั้งประเมินการปฏิบัติงานของแผนกต่างๆในโรงแรม - ติดตามการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เพื่อนําไปปรับปรุงและพัฒนาในการปฏิบัติงาน

- ดูแลและให้ความสะดวกสําหรับลูกค้าที่มาเข้าพักและลูกค้างานจัดเลี้ยง - ติดต่อ ประสานงานกับแผนกต่างๆและสามารถแจ้งรายละเอียดงานห้องประชุมกับลูกค้าได้หากมีห้องพักเยอะหรืองานจัดเลี้ยงหลายงานในช่วงเวลาเดียวกัน - ดูแล รักษาความปลอดภัยทั่วไปภายในบริเวณโรงแรม - ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมาย