• กำหนด เปลี่ยนแปลง ยกเลิกสิทธิ์การใช้งาน Application สำหรับ User ต่างๆ เช่น branch, outlets, partners, call center, and back office
• กำหนด เปลี่ยนแปลง ยกเลิกสิทธิ์ระดับหน้าจอต่างๆแต่ละ Application / Group เพื่อให้ User แต่ละ Group ได้รับสิทธิ
1.ฝึกอบรมพนักงานใหม่และควบคุมคุณภาพการให้บริการพนักงาน Call Center Agent
2.ฝึกอบรมพนักงานในส่วนของการให้บริการ อาทิเช่น ทักษะในการสนทนาทางโทรศัพท์ , Scrip ในการสนทนา , Service Mind
3.สามารถเข้าใจใน Product
- Obtains client information by answering the end user questions from telephone calls /mail /FB/ LINE or forum post; interviewing clients; verifying information.
- Determines eligibility by comparing client information to requirements.
- In charge of customer service related KPIs
- Implement operational strategies for customer service management
- Ensure to follow all technical and company service processes
- Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed to ensur
1.บริหารจัดการทีมงานในการรับแจ้งปัญหาและการขอรับบริการผ่านระบบโทรศัพท์ Call Center และช่องทางอื่น ๆ ที่หน่วยงานกำหนด เช่น ระบบ Mail ระบบ Web ภายในองค์กร
2.วิเคราะห์ความเร่งด่วนและผลกระทบเพ