ท่านสามารถค้นหาตำแหน่งงานอื่นของบริษัท บริษัท พีซีซี อินเทอร์เนชันนัล จำกัด ได้โดย คลิ๊กที่นี่
จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตยานนาวา)
อัตราค่าจ้าง ตามโครงสร้าง
อัตรา 3
รายละเอียดงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ หัวหน้างาน Team Leader
1. ให้ข้อมูลเพิ่มเติม และคำแนะนำแก่พนักงาน Call Center เพื่อพัฒนาการให้บริการที่ดีขึ้น
2. ตรวจสอบการทำงานของทีมงาน รวมถึงชี้แจงถึงความคาดหวังในเรื่องการปฏิบัติกับพนักงานในทีม
3. ตรวจสอบและบริหารเวลาการปฏิบัติงานของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ในทีม ให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด
4. จัดวางแผนการทำงาน จัดตารางการทำงานของพนักงานในทีม และจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ
5. ดูแลจัดการให้พนักงานลูกค้าสัมพันธ์เข้าปฏิบัติงาน และหยุดพักตามระเบียบนโยบายของบริษัท
6. วางแผนและจัดให้มีการสรุป เพื่อแจ้งข้อมูลให้แก่พนักงานในทีมทราบข้อมูลใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน หรือการบริการต่างๆ ทุกวัน
7. กระตุ้นและให้กำลังใจแก่พนักงาน Call Center ในทีม เพื่อให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า
8. ให้ความช่วยเหลือ ฝึกฝน และแนะนำพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ในการให้ข้อมูล และจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ ของลูกค้า และกระทำการใดๆ ที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า รวมทั้งให้ความรู้ แบ่งปันประสบการณ์ในเรื่องการแก้ไขปัญหา เพื่อพัฒนาทักษะให้กับพนักงาน และยังเป็นประโยชน์แก่การรวบรวมข้อมูลไว้ใช้ต่อไป
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เป็นเพศชาย หรือ หญิง อายุ 21 ปีขึ้นไป
- การศึกษาระดับปริญญาตรี หรือโท ทุกสาขา
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับงาน Call Center ตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไป
- มีทักษะในการสื่อสาร มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และจับประเด็น
- มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์เบื้องต้น มีทักษะในเรื่องการคำนวณ
- มีทักษะในการพิมพ์ดีดไทย/อังกฤษ ไม่ต่ำกว่า 30 คำต่อนาที
- มีทักษะในการพูด น้ำเสียงไพเราะน่าฟัง มีทักษะในด้านการบริหารอารมณ์
- มีทักษะด้านการบริหารทีม
- สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้
สวัสดิการ
ประกันสังคม, กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ, ตรวจสุขภาพประจำปี, วันหยุดพักผ่อน,วันลากิจ, กิจกรรม
สถานที่ปฏิบัติงาน
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา สำนักงานใหญ่ พระราม 3
วิธีการรับสมัครงาน
ตำแหน่งงานนี้บริษัทหยุดรับหรือ ปิดรับสมัครแล้ว
หมายเหตุ
เวลาปฏิบัติงานตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งพนักงานจะมีรอบการทำงานเป็นกะ
รอบละ 9 ชั่วโมง (รวมเวลาพัก 1 ชั่วโมง) และทำงาน 5 วัน หยุด 2 วันต่อสัปดาห์
รายละเอียดบริษัท
บริษัท พีซีซี อินเทอร์เนชันนัล จำกัด ดำเนินธุรกิจตัวแทน บริการจัดตั้งศูนย์ Call Center หรือลูกค้าสัมพันธ์ให้กับบริษัทขนาดใหญ่ในหลายธุรกิจ อาทิ สถาบันการเงิน ธุรกิจอาหาร ธุรกิจ IT เป็นต้น ขณะนี้บริษัทกำลังขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และมีความต้องการบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ
เพื่อวัตถุประสงค์การสมัครงานกับบริษัท ท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทและตกลงที่จะให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรวบรวมใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ต่อบริษัทในเครือและบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินคุณสมบัติ ความเหมาะสมของท่านกับตำแหน่งที่ท่านสมัคร (หรือตำแหน่งอื่น ๆ) และเพื่อการติดต่อท่านเกี่ยวข้องกับการสมัครงาน ซึ่งท่านเข้าใจและรับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะได้รับการประมวลผลตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อ [ฝ่ายทรัพยากรบุคคล] ทางอีเมลที่ : [email protected]
For the purposes of applying for a job with the Company, you have read and agreed with all terms and conditions specified in our Privacy Policy, and agreed to give us your consent to the Company for the purposes of processing of your personal data, including but not limited to collection, use, and disclosure of your personal data to our subsidiaries and affiliates, and all relevant third parties, for the purpose of assessment of your qualifications whether they are suitable for the applied position (or any other suitable positions) and communication with you relating to the job application. You understand and acknowledge that your personal data will be processed in accordance with the applicable laws and you may exercise your rights available the- reunder.
If you have any questions regarding our processing of your personal data, you may contact our [Human Resources Department] via email at [email protected]
ท่านสามารถค้นหาตำแหน่งงานอื่นของบริษัท บริษัท พีซีซี อินเทอร์เนชันนัล จำกัด ได้โดย คลิ๊กที่นี่