ติดต่อ ประสานงานกับลูกค้าต่างประเทศ (จีน)

วางแผน ควบคุม การทำงานของแต่ละแผนก และสร้างมาตรฐานในการทำงาน ตรวจสอบความเรียบร้อยทั่วไปในโรงแรมให้อยู่ในมาตรฐานที่ตั้งไว้ ควบคุมงบประมาณในการทำงานทั่วไป ติดตามการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้า คอยแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้น

-

แนะนำแบบประกันให้สำหรับชาวต่างชาติในประเทศไทย สามารถพูดภาษาอังกฤษ และ/หรือ ภาษาจีน ได้ รวมถึงสำรวจตามแบบสอบถามของบริษัทเพื่อนำมาวิเคราะห์และวางแผน

จัดทำแผนการทำงานของแผนก ประสานงานร่วมกับแผนกอื่นๆเพื่อความเรียบร้อยของห้องพัก ควบคุมการทำงานของพนักงานแม่บ้านให้ดูแลห้องพักให้ได้เหมาะสมตามมาตรฐานโรงแรม ฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้ในการทำงาน จัดการตำแหน่งงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาให้เหมาะสมกับปริมาณงาน จัดทำบันทึกสรุปยอดใช้วัสดุ อุปกรณ์สำหรับแผนกแม่บ้านในแต่ละวัน พร้อมจัดการสั่งซื้อสินค้าประจำแผนก

ในส่วนของพนักงานต้อนรับของโรงแรมจะต้องทำหน้าที่ที่สำคัญมากที่สุดในการต้อนรับแขกหรือลูกค้า ที่เข้ามาที่แผนกโดย ทำหน้าที่ต้อนรับทักทายแขกหรือผู้มาเข้าพัก ดำเนินการตามขั้นตอนในการลงทะเบียน และจ่ายกุญแจห้อง มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี หรือ ชั่วโมงการทำงานเกิน 400 ชั่วโมง

ทำความสะอาดห้องพัก

Receptionist พนักงานต้อนรับ check in, check out

ดูแลการเข้าพักของลูกค้าของโรงแรม - จัดเตรียมข้อมูลการเข้าพักให้กับแผนกแม่บ้าน - ให้บริการต้อนรับลูกค้าในวันเข้าพัก พร้อมให้ข้อมูลบริการต่างๆของโรงแรม - ให้บริการข้อมูลการท่องเที่ยวพร้อมจัดหาและทำการจองบริการทัวร์ และกิจกรรมอื่นๆตามต้องการให้แก่ลูกค้า - ทำบันทึกค่าใช้จ่ายของลูกค้าในแต่ละวัน พร้อมรับชำระเงินค่าบริการ และจัดทำสรุปรายการส่งรอบเงินในทุกวัน - รับข้อมูลความต้องการของลูกค้าในระหว่างที่พักกับโรงแรมและประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปตามมาตรฐานที่วางไว้

พนักงานต้อนรับ สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ดี