คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
CX Officer (Customer Service) บริษัทซับพลาย สินค้า อุปกรณ์ล็อกประตู ทำงานที่ UM Tower กรุงเทพฯ

รับสมัครโดย
บริษัท พีอาร์ทีอาร์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)

คุณสมบัติ

1. มีทักษะการสื่อสารที่ดี (ภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
2. มีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้า (Inbound และ Outbound) พิจารณาพิเศษ
3. มีความสามารถในการใช้โปรแกรม Microsoft Office เช่น Excel, PowerPoint, Word, Outlook และเครื่องมือจัดตารางเวลาหรือซอฟต์แวร์ CRM ภายใน
4. มีทักษะในการจัดการกระบวนการ การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และการบริหารองค์กร
5. วุฒิ ปวช. ปวส. ปริญญาตรี
6. เริ่มงาน ภายใน 16 มีนาคม 2568

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
1. เป็นผู้ประสานงานหลักกับลูกค้าทั้งภายนอกและภายในองค์กรในเรื่องที่เกี่ยวกับบริการ ผลิตภัณฑ์ และการตลาด 2. รับสายและโทรออก เพื่อติดตามผลการนัดหมายติดตั้ง บริการ และการสนับสนุนหลังการขาย กับทีมที่เกี่ยวข้อง 3. ดูแลกระบวนการสนับสนุนลูกค้า หลังสำหรับการติดตั้งและข้อกำหนดด้านบริการของ ผลิตภัณฑ์ เช่น สินค้า ดิจิทัลล็อก 4. ควบคุมตารางนัดหมายการติดตั้ง บริการ และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ โดยประสานงานกับศูนย์บริการลูกค้าภายนอกและผู้มี 5. จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยร่วมมือกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมขายเพื่อหาทางแก้ไข 6. จัดเก็บ บริหารจัดการ และรายงาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนหลังการขาย และบริการลูกค้า 7. ดูแลลูกค้าหลังการขายผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น อีเมล ข้อความ SMS โทรศัพท์ภายในบริษัท ช่องทางอีคอมเมิร์ซ และโซเชียลมีเดีย 8. ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร ประเวศ (อ่อนนุช), สวนหลวง

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด