คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
Technical Support

รับสมัครโดย
บริษัท อี-เมอร์แชนท์ จำกัด

คุณสมบัติ

1. มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทั้ง Hardware และ Software
2. มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Operating System (OS) ต่างๆ ทั้ง Windows , Android และ Linux
3. สามารถเขียนคําสั่ง Software เบื้องต้นได้
4. สามารถอธิบายและแนะนําผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีความเข้าใจและเชี่ยวชาญ
5. มีความสามารถในการแก้ไขข้อสงสัยทางเทคนิคให้กับทางลูกค้าได้
6. สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และสามารถทํางานล่วงเวลาได้
7. สามารถสื่อสารและอ่านคู่มือที่เป็นภาษาอังกฤษได้
8. สามารถขับรถและเดินทางไปต่างจังหวัดได้

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
1. ตอบคําถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบเจอ เช่น ปัญหาด้านการใช้งานซอฟต์แวร์ หรือ ฮาร์ดแวร์ 2. ช่วยลูกค้าแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือระบบ โดยให้คําแนะนําหรือวิธีการในการแก้ปัญหา ผ่านโทรศัพท์, อีเมล, หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ 3. ให้คําแนะนําทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานและการติดตั้งผลิตภัณฑ์ 4. สร้างและจัดทําเอกสารที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง (เช่น คู่มือการติดตั้ง,คู่มือการใช้งาน) 5. จัดทําฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อช่วยลดจํานวนการร้องขอการสนับสนุนจากลูกค้า 6. ทํางานร่วมกับทีมขายในการเตรียมเอกสารและตอบคําถามจากลูกค้า

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร บางกอกน้อย, บางพลัด

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด