คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
IT Services & Support (Help Desk)

รับสมัครโดย
บริษัท ปิโตรเลียมไทยคอร์ปอเรชั่น จำกัด / บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน)

คุณสมบัติ

1. จบการศึกษาระดับ ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. อายุ 22 – 25 ปี
3. มีประสบการณ์การทำงาน 0-2 ปี ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
4. หากมีประสบการงานด้าน รับแจ้งและประสานงาน (Help Desk) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีความรู้ ด้านระบบ และการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ - Incident Management - Database Query - SQL
6. มีทักษะ การรับฟัง ความเข้าใจ และการตอบสนอง
7. มีทักษะ การติดต่อประสานงาน (Coordination)
8. มีทักษะ การคิดวิเคราะห์

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
ตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน : จัดการการร้องขอบริการที่ Service Desk ไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ หรือเป็นปัญหาระดับสูง ต้องรีบแก้ไขโดยด่วน ภายใต้ข้อตกลงระดับการบริการ หรือ Service Level Agreements (SLA) และจัดทำรายงานสรุปให้หน่วยงาน IT ที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงการทำ Incident Management ส่งให้ส่วนงานพัฒนาระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศแก้ไขต่อไป หน้าที่และความรับผิดชอบ : IT Service Desk ; - รับแจ้งและประสานงาน - ให้คำปรึกษาข้อมูลการใช้งาน และแก้ปัญหาเบื้องต้นกับผู้ใช้บริการ - ประสานงานและติดตามการแก้ปัญหา IT Application support ; - แก้ไขปัญหาด้าน IT ตามที่ได้รับมอบหมาย ผ่านระบบ Service Desk - ประสานงานและติดตามการแก้ไขปัญหา - วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ - สนับสนุนการจัดทำเอกสาร Frequency Asking Question

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร ลาดพร้าว, ห้วยขวาง, วังทองหลาง

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด