ดูและการโหลดกระเป๋าสัมภาระบริเวณเคาน์เตอร์เช็คอิน

1. ให้บริการข้อมูลกรมธรรม์ทางโทรศัพท์ 2. โน้มน้าวการถือกรมธรรม์ของบริษัท 3. ดูแลและจัดการรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า

- ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อยืนยันการสมัครประกันภัยทางโทรศัพท์ - ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อสอบถามความพึงพอใจการบริการ - จัดทำรายงานข้อมูลสรุปผลการติดต่อ และ งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

- ดูแลงานบริการหลังการขาย ให้เป็นไปอย่างรวดเร็ว เรียบร้อย และเป็นที่พึงพอใจสูงสุดต่อลูกค้า - ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนกลูกค้าสัมพันธ์ ให้เป็นไปตามแผน ขั้นตอน กำหนดเวลา และมาตรฐานที่กำหนดไว้ - ดูแลการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ทั้งภายในองค์กร และภายนอกองค์กร ให้เป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามวัตถุประสงค์ - ดูแลการจัดทำและจัดเก็บเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง และเป็นระเบียบเรียบร้อย - ควบคุมการบำรุงรักษาอุปกรณ์ให้เป็นไปตามสัญญาที่ทำไว้กับลูกค้า - ให้คำแนะนำ คำปรึกษา และข้อคิดเห็นในการปฏิบัติงา

ลักษณะงาน : รับเรื่องจากลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาในการให้บริการ และประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

Responsibilities: • To report management matters to Building Manager on a daily basis, as well as report immediately in the event of building emergencies. • To monitor, control and organize all on – site staff and to be responsible for actions of such staff in addition to ensuring that staff rosters and all holidays are adequately covered. • To monitor and review the operation off on service sub – contractors such as cleaning, security, pest control and lift contractors. • To administer all

-นำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการต่างๆให้กับลูกค้า -ให้คำแนะนำ ตอบคำถามกับลูกค้า -บันทึกและจัดเก็บฐานข้อมูลการติดต่อ

จัดกิจกรรมพิเศษเพื่อการประชาสัมพันธ์ และวางแผนกลยุทธ์ในการเผยแพร่ข้อมูลให้กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้

ติดต่อหาลูกค้า นำเสนอขายสินค้า

บริการลูกค้า ในส่วนงานบริการหลังการขาย โทรออก และ รับสาย จัดตารางนัดหมายรถเข้าซ่อม รับเรื่องร้องเรียนและทำเอกสารส่งผู้บริหาร