ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
• โทรสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากได้รับบริการ
• ปฏิบัติงานตามสคริปต์แบบสำรวจมาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกัน
• บันทึกคำตอบของลูกค้าอย่างถูกต้อง
** เวลาทำงาน: 08.30 – 17.30 น. (วันจันทร์ – วันศุกร์) **
-บริหารจัดการจำนวนพนักงานที่ปฏิบัติงานในแต่ละกะให้เหมาะสม
-บริหารผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริการให้อยู่ใน KPI ที่กำหนด
- ควบคุม ดูแล แนะแนวทางการปฏิบัติงาน และแก้ไขปัญหาที่พนักงานบริการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของธนาคาร
- วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานบริการ
-จัดทำ Report ประจำเดือน
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
- ให้ข้อมูลด้านข้อมูลทางโทรศัพท์ด้านบัตรเครดิตของธนาคาร
- แนะนำงานบริการ และรับเรื่องร้องเรียนของลูกธนาคาร
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
การทำงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชม. (ทำ 5 วัน /หยุด 2 วัน)
- ควบคุมการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ภายในโครงการ
- ให้คำปรึกษาและแนะนำเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานภายในโครงการเพื่อรักษามาตรฐานและประสิทธิภาพการทำงาน
- ติดตามและรวบรวมผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานภายในโครงการและรายงานให้ TCAP รับทราบ
- จัดทำรายงานประจำวัน และประจำเดือน
1.ให้ข้อมูลการขอสินเชื่อ การบริการของธนาคาร ข้อมูลข่าวสาร และกิจการต่างๆของธนาคาร
2.ตรวจสอบ และติดตามสถานะการขอสินเชื่อของลูกค้า
3.แนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
4.สำรวจหรือสอบถามความสนใจอื่นๆของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา
**มีการเทรนงานและสอนงานให้**
ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน /สัปดาห์ เป็นรูปแบบกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (มีค่ากะให้)
สถานที่ปฏิบัติงาน อาคาร SME Bank ใกล้ BTS อารีย์
สำหรับผู้สนใจที่มีวุฒิการศึกษามัธยมปลาย (ม.6) ต้องมีประสบการณ์ Call Center อย่างน้อย 6 เดือน
** สั
-ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์, กิจกรรม , รับเรื่องร้องเรียนของธนาคาร รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- รับสายให้ข้อมูล ภาษาอังกฤษ (มีค่าภาษา)
-ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์
-ทำงานวันละ 8 ชม. พัก 1 ชม.
-มีสอนงานให้ก่อนเริ่มงาน
-ปฏิบัติงานที่ อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล (ใกล้เซ็นทรัลพระราม 9, MRT พระราม9)
• รับสายลูกค้าเพื่อให้ข้อมูล และ แก้ปัญหาเหตุเสีย ให้บริการหลังการขายต่างๆทุก Product โดยดูแลลูกค้าและติดตามงานให้บริการจนจบเรียบร้อย และสร้างความพึงพอใจในบริการให้แก่ลูกค้า
✅ : รับโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูลต่างๆ ของทางธนาคาร ด้านบัตรเครดิต สินเชื่อบัตรกดเงินสด หรือตามที่ธนาคารมอบหมาย
✅ : รับเรื่องร้องเรียนการให้บริการและประสานงานด้านต่างๆให้กับลูกค้า
❌ไม่เกี่ยวกับงานขาย ❌ไม่เกี่ยวกับงานโทรออก
- รับสายให้ข้อมูลลูกค้าด้านประกันภัยรถยนต์ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงประเมินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- ทำหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุทางรถยนต์และรับแจ้งเคลมประกัน
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุดไม่ตรงกับเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ให้บริการรับสายลูกค้า / รับเรื่องแนะนำการให้บริการ
โน้มน้าวนำเสนอโปรโมชั่น แพ็คเกจ บริการต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ DTAC
รับเรื่องประสานงาน แนะนำ-ติชม การให้บริการของพนักงาน
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาให้กับทางลูกค้า
หากผ่านการสัมภาษณ์และได้เริ่มงาน เทรนงานครบหลักสูตร สามารถ WFH ปฏิบัติงานที่บ้านได้
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 22097 งาน.
หางาน สมัครงาน > จังหวัด กรุงเทพมหานคร > ทุกเขต
Copyright 2008-2025, All Rights Reserved.