ตำแหน่ง IT Seervice desk

บริษัท บริษัท โปรวัน ไอที จำกัด (On Site Nestle)

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 388 อาคารไอบีเอ็ม ชั้น 17 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-รับแจ้งปัญหา user ผ่านช่องทาง Call/E-Mail/Chat/Walk in/Ticket สำหรับการใช้งานคอมพิวเตอร์ ทั้งด้าน Hardware, Software, Application
-รับแจ้งปัญหาระบบเข้าใช้งานไม่ได้และประสานงานไปยังทีม AG Globe ให้ดำเนินการแก้ไข
-แก้ไขปัญหาเบื้องต้น (ระบบเข้าใช้งานไม่ได้,Laptop เปิดไม่ติด,VPN ไม่สามารเชื่อมต่อได้) การแก้ไขปัญหาที่สามารถทำได้ทันที
-Follow up Ticket ประจำวันไม่่ให้เกิน SLA ที่กำหนดและแจ้งความคืบหน้าให้กับทาง user
-ช่วยเหลือ user ในการเข้าใช้งาน password มีปัญหา หรือ Account ไม่สามารเข้าใช้งานเครื่องได้
-รับแจ้งการขอใช้งานระบบงานของบริษัท ขอเบิกอุปกรณ์ใหม่ ติดตั้งระบบงาน หรือ Applications ที่ใช้บนมือถือของบริษัท
-เปิด Ticket และเก็บข้อมูลปัญหาและบริการที่ได้รับเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการ
-แนะนำวิธีใช้งานเครื่องเบื้องต้นสำหรับพนักงานใหม่ที่เข้ามาทุกเดือน

ตำแหน่ง IT Helpdesk

บริษัท บริษัทเมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (On Site TTB)

ที่อยู่บริษัท 400 ถ.เฉลิมพระเกียรติ ร.9 แขวงหนองบอน เขตประเวศ กรุงเทพฯ 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-รับแจ้งและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ ทั้งด้าน hardware, software, application
-Remote แก้ปัญหาเบื้องต้นพร้อมทั้งให้ความช่วยเหลือ User ด้าน Software
-รับแจ้งปัญหากรณีระบบธนาคารใช้งานไม่ได้ และประสานงานเจ้าหน้า IT App ที่เกี่ยวของ
-รับแจ้งปัญหาอุปกรณ์ IT ชำรุด และประสานงานแจ้งซ่อมอุปกรณ์ IT ที่ชำรุด
-ประสานงานกับทางทีม Network ในเรื่องสาขาใช้งาน Network ที่ไม่ได้
-ประสานงานทีม Vendor แก้ไขปัญหาให้สาขา
-แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Printer หากสาขาใช้งานไม่ได้
-ให้คำปรึกษาให้กับ User เวลาไม่เข้าใจ App