4 ปี
เมษายน 2565 ถึง มกราคม 2558
Customer Support Senior Agent
LINE MAN Wongnai Project (บริษัท เทเลไดเร็ค เทเลคอมเมิร์ซ)
TDCX Thailand เลขที่ 188 อาคาร สปริง ทาวเวอร์ ชั้น 15 ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ให้คำปรึกษาและแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Hard Complaint ต่างๆกับทีม
- ประสานงานไปฝ่ายต่างๆเมื่อหน้างานเกิดข้อผิดพลาด
- ควบคุม OKR Target ของทีมให้ผ่านเกณฑ์
- ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อมาพัฒนาการบริการต่อไป
- วิเคราะห์เคส Error ต่างๆ และฟีดแบ็กทีมประจำวัน
- จัดเตรียมข้อมูลและทำรายงานรีพอร์ตให้ทาง Supervisor or Assistant Manager ประจำสัปดาห์
มีนาคม 2564 ถึง มีนาคม 2565
Customer Support Agent
LINE MAN Wongnai Project (บริษัท เทเลไดเร็ค เทเลคอมเมิร์ซ / ทรานคอสมอส ไทยแลนด์)
TDCX Thailand เลขที่ 188 อาคาร สปริง ทาวเวอร์ ชั้น 15 ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 / 9, Pakin Building 8th Floor, Ratchadaphisek Road, Din Daeng, Bangkok 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
มีการโยกย้ายงานในระหว่าง 2 Outsource
- ตอบแชท/รับสายลูกค้าเกี่ยวกับออเดอร์ที่พบปัญหา และ เคสร้องเรียนต่างๆ
- ประสานงานช่วยเหลือลูกค้า / ร้านค้า / คนขับ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ
- แจ้งผลการประสานงานผ่านอีเมล
ตุลาคม 2563 ถึง กุมภาพันธ์ 2564
Call Center Service
True Corporation , Bangkok
2, ทรูทาวเวอร์, 1252 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- รับสายลูกค้าแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตบ้าน
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจองช่างเข้าไปแก้ไขอินเทอร์เน็ตบ้าน
- ติดต่อลูกค้า Outbound (Lead Sales) อย่างเหมาะสม
Z Sleep Hotel , Hatyai (August , 2563)
- ที่อยู่บริษัท 1564 Kanjanavanit Road, Hat Yai, 90110
- ตำแหน่ง Reception
- เงินเดือน 11000 บาท
ลักษณะงานที่ทำ
- ต้อนรับแขกที่มาพัก / Check In - Check Out
- รับจองที่พักผ่านโทรศัพท์และอีเมล
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าที่มาเยือน
- จัดอาหารว่างสำหรับระหว่างวัน