ตำแหน่ง customer service supervisor

บริษัท ชิลินโด

ที่อยู่บริษัท แบริ่ง15

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.บริหารทีมพนักงาน 20-40 คน,พัฒนาทีมมีประสิทธิภาพ
ประสานงานแผนกงานต่างๆในองค์กร
2.mornitor ทีมให้การทํางานราบรื่นไม่เกิดปัญหา
3.ให้คำปรึกษาทีมในการแก้ไขปัญหาเคสร้องเรียนต่างๆ
4.ประเมิน KPI พนักงานในทีม , QA สายสนทนาของพนักงาน
5.จัดตารางงานวันหยุด รวมถึง ขาดลามาสายของทีม
6.Support งาน Inbound, Outbound, ตอบ Chat หากพนักงานไม่เพียงพอ
7.สัมภาษณ์พนักงานเพื่อรับพนักงานใหม่เข้าทีม
8.วางแผนพัฒนาศักยภาพพนักงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยการจัดเทรน
และ ฝึกอบรมทีมงานให้มีความรู้และทักษะที่อัปเดตอยู่เสมอ