0 ปี
มกราคม 2567 ถึง สิงหาคม 2567
IT Support
บริษัท ไทยพาณิชย์โพรเทค จำกัด
อาคาร G Tower
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
Check list tast ทุก System เพื่อให้มั่นใจว่าระบบใช้งานได้ตามปกติก่อนที่ทาง Telesale จะโทรไปนำเสนอขาย
- สร้าง Service โทรขายใหม่ หรือ Rerun lead เพื่อให้ระบบส่งสายอัตโนมัติให้กับ Agent ในการขาย
- จัดการดูแลเกี่ยวกับระบบ Inventory เช่น เบิกจ่ายหูฟัง, เมาส์, คีย์บอร์ด PC, CCTV, Wallboard
- ทำ MDT, Ghost, Image ในกรณีที่มีการ Upgrade windows, Create user กำหนดสิทธิ์ใช้งานโปรแกรมต่างๆ
- จัดทำ Incident Report เมื่อระบบขัดข้อง, เปิด Ticket แจ้งเสียหรือ Request Change และกำหนดสิทธิ์ Create user เพื่อเข้าใช้งานระบบต่างๆ
- แก้ไขปัญหาการใช้งานของ User ทั้ง Hardware และ Software
สิงหาคม 2564 ถึง กันยายน 2566
Technical support
Ascend Group (True Money Wallet)
อาคาร Fortune Tower
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
แก้ไขปัญหาการใช้งานซอฟท์แวร์และฮาดแวร์ของพนักงาน Call Center และหน่วยงานอื่นๆ
ทั้ง On site และ Remote Desktop
- อัปโหลด,แก้ไขและลบข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขึ้นระบบคลังความรู้ของบริษัท KMS
- Set up กำหนดสิทธิ์ แก้ไขและแนะนำการใช้งาน, ระบบ VPN, Salesforce, โปรแกรมรับสาย Terrabit, SIP Phone, ระบบการเปลี่ยนรหัส Account log, forgot password
- ดูแลระบบ Stock รับเข้า แจ้งซ่อม เบิกจ่ายอุปกรณ์ เช็คอิน,เช็คเอ้าพนักงานที่ถือครองอุปกรณ์
และทำรีพอร์ต Stock รายงานผู้บังคับบัญชา
กรกฎาคม 2562 ถึง กรกฎาคม 2564
Call Center
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด มหาชน
รัชโยธิน
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
Skill Bank, บัตรเครดิต, บัตรกดเงินสด
- Bank รับเรื่องร้องเรียนการทำธุรกรรมต่าง เช่น โอนเงินปลายทางไม่ได้รับยอด โอนเงินผิดบัญชี ดำเนินการส่งเคสประสานงาน ตาม SLA ที่กำหนด
ให้คำแนะนำเกี่ยวกับทุกประเภทบัญชีเงินฝาก เช็ค โอนเงินค่างประเทศ easy app อายัดเช็ค อายัดบัญชี
- บัตรเครดิต, บัตรกดเงินสด
รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้งานบัตร รวมถึงการชำระสินค้าออนไลน์และเคาเตอร์ไม่สำเร็จ, ให้คำแนะนำทุกประเภทบัตรเครดิต โปรโมชั่นและสิทธิประโยชน์ต่างๆ อายัดบัตร แลกคะแนน Rewards ต่างๆ
True Internet
ตำแหน่ง Telesales ตั้งแต่ 2560-2562
- นำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์ ผลิตภัณฑ์อินเตอร์เน็ตบ้าน พร้อมกล่องรับชม True ID แนะนำสิทธิประโยชน์ต่างๆ
- นำเสนอขายโปรโมมั่นมือถือ เปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นรายเดือน รวมถึง Up โปรโมชั่นให้สูงขึ้นพร้อมแนะนำสิทธิประโยชน์ต่างๆ