ตำแหน่ง Customer Experience Champ

บริษัท วอลโว่ นิวตัน เพรสทีจ ออโต ( ศูนย์รถวอลโว่ )

ที่อยู่บริษัท 109 แขวงฉิมพลี เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.รักษาความพึงพอใจและรับเรื่องร้องเรียน แก้ไขข้อร้องเรียน
2.ดูแลภาพรวมในเรื่องความพึงพอใจของศูนย์บริการ วิเคราะห์3.สาเหตุและทำ Action plan เพื่อป้องกัน
4.ประสานงานช่วยเหลือทีม
ต้อนรับ นัดหมาย ตาม process crm

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายอะไหล่

บริษัท นิวตัน เซอร์วิส เซ็นเตอร์ จำกัด ( ศูนย์รถมิตซูบิชิ)

ที่อยู่บริษัท 109 แขวงฉิมพลี เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.รับผิดชอบ KPI ให้เป็นไปตามเป้าหมาย โดยจัดทำข้อมูลเป็นประจำทุกเดือน
2.อัพเดทข่าวสารให้เป็นปัจจุบัน ให้ข้อมูลส่งเสริมการขายแก่ลูกค้าอย่างเป็นปัจจุบัน
3.สั่งซื้อ รับเข้า จัดเก็บ เบิกจ่าย รับคืน ตาม process ฝ่ายอะไหล่
4.จัดเรียงอะไหล่ตามชั้นวางให้ถูกต้อง
5.ดูแลและจัดระเบียบห้องอะไหล่ตามหลัก 5 ส

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

บริษัท นิวตัน เซอร์วิส เซ็นเตอร์ จำกัด ( ศูนย์รถนิสสัน )

ที่อยู่บริษัท 109 แขวงฉิมพลี เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.วางแผนติดต่อลูกค้าล่วงหน้า โดยแบ่งลูกเป็นแต่ละประเภทดังนี้ 1.ลูกค้าที่เข้ารับบริการเป็นประจำ 2.ลูกค้าที่เข้ารับบริการเกิน 1 ปีขึ้นไป 3. ลูกค้าที่ไม่ได้นำรถเข้ารับบบริการ
2.ติดตามและสอบถามความพึงพอใจหลังเข้ารับบริการ 3 วัน
3.ติดตามและแก้ไขเรื่องร้องเรียนพร้อมหาแนวทางป้องกัน
4.ประชาสัมพันธ์โปรแกรมต่างๆของศูนย์บริการ
5.ประสานงาน นัดหมาย โทรยืนยันนัดหมายล่วงหน้า 1 วัน

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
โรงแรมเชอราตั้น หัวหิน แอนด์ รีสองร์ท ตำแหน่ง Hostress หน้าที่ 1.รับจองโต๊ะอาหารตามลูกค้าประสงค์ ให้คำแนะนำโปรโมชั่นต่างๆ
2.ตรวจสอบความถูกต้องเช่น จำนวนโต๊ะ จำนวนที่นั่ง ความครบถ้วนขอของเเมนูอาหาร 3.ดูแลคความถูกต้องของเมนูอาหาร
4.อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าระหว่างใช้บริการ
5.ตรวจเช็คอุปกรณ์ต่างให้เพียงต่อการใช้ในแต่ละวัน ดูแลพื้นที่ให้เรียบร้อย
6.ตรวจสอบมาตรฐาน ISO ให้เป็นไปตามมาตรฐานขององค์กร