ตำแหน่ง ฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service)

บริษัท หลักทรัพย์ บียอนด์ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท ชั้น4,11,12 อาคาร รุ่งโรจน์ธนกุล, 46/7 ถ. รัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ตอบคำถาม และช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ การบริการ และกระบวนการปฏิบัติงาน แก่ลูกค้า และพนักงานผ่านช่องทาง โทรศัพท์ Social Media รวมถึง Face to Face กรณีที่บริษัทจัดงานสัมนาให้แก่ลูกค้า หรือมีการร่วมออก Event กับตลาดฯ หรือหน่วยงานภายนอก
2. แนะนำ และ อำนวยความสะดวกในการใช้งานระบบของลูกค้า อาทิ
- Unlock/Reset Password และ PIN
- แนะนำการใช้งาน Website ของบริษัท
- Remote หน้าจอลูกค้าเพื่อติดตั้งโปรแกรม
- แนะนำการจองซื้อหุ้นเพิ่มทุนหรือแปลงสภาพ Warrant เป็นหุ้นสามัญ
- ตรวจสอบสถานะการเปิดบัญชี E-Open และสถานะ NDID
- รับเรื่องชมเชย ร้องเรียน หรือแนะนำบริการ
- แนะนำวิธีการทำ KYC และ Suitability
- อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
3. ติดตามและช่วยเหลือ
- ติดตามช่วยเหลือ ลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์ไม่สำเร็จ
- Callback ลูกค้ากลุ่มเปราะบาง
- นำเสนอ Product Feature เมื่อลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท
- อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

สถาบัน สถาบัน aimc

หลักสูตร Offshore Portfolio Investment (e-learning)