พฤษภาคม 2565 ถึง สิงหาคม 2567
Qa callcenter
โตโยต้าบัสส์ จำกัด
999 ถนน วิภาวดีรังสิต แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ตรวจสอบ ฟัง วิเคราะห์ และบันทึกการทำงานของ Call Center
- ให้คำปรึกษา Feedback ที่ถูกต้องแก่ Call Center เพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- ดูแลจัดทำปรับปรุง Script Call Center และ Brief แคมเปญจน์ใหม่ๆ ของบริษัท
กันยายน 2559 ถึง เมษายน 2565
Ais fibre technical L1
แอดซ์วาน คอนเท็คเซ็นเตอร์ จำกัด
414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- หน้าที่ให้คำปรึกษากับลูกค้า AIS Fibre ด้าน Service & Technic ผ่านการรับสายและโทรออกหาลูกค้า
- แก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาใช้งาน Internet, กล่องดู TV AIS Playbox
- แก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาใช้งาน Application/Service/Website ไม่ได้
- ตรวจสอบและหาแนวทางแก้ไขปัญหาสาย Fiber Optic Cable ขาด
- การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อ Internet ได้ เช่น Notebook, Tablet, Smartphone, Smart TV
- เลื่อนนัด, ติดตาม, ขอยกเลิกนัดช่างซ่อม
- ติดตามปัญหาการใช้งาน Internet, AIS Playbox, Application, Service, Website
- แนะนำสินค้า และบริการ ตาม Life Style การใช้งานของลูกค้า เช่น Application หรือ บริการเสริมใหม่ของบริษัท
- ตรวจสอบข้อมูลเงื่อนไขรายละเอียดต่าง ๆ ของลูกค้า
- ให้คำแนะนำอุปกรณ์ขยายสัญญาณ mesh wifi , access point
- แนะนำแก้ไขปัญหาเบื้องต้นระบบกล้องวงจรปิด cctv , ipcamera