ตำแหน่ง Content Writer I การควบคุมคุณภาพ Call Center

บริษัท บริษัท แวส อินโนเวชั่น จำกัด

ที่อยู่บริษัท 573/36 ซอยรามคำแหง 39 (เทพลีลา1) แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• สร้างเนื้อหาข่าวภาษาไทยจากแหล่งข่าวภาษาอังกฤษ

• แปลข่าวฟุตบอลอังกฤษเป็นภาษาไทยสำหรับเว็บไซต์ข่าวกีฬา ชื่อ Rakball.net , Liverza.com , Manuza.com

• สรุปข่าวบันเทิงไทยใน 70 ตัวอักษร และส่งข่าวในรูปแบบ SMS

• ตรวจสอบบทความร่างและโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เขียนโดยสมาชิกในทีม เพื่อความถูกต้องและมีคุณภาพก่อนเผยแพร่

• ตัดต่อวิดีโอสำหรับช่องข่าว Rakdara.net บน YouTube ซึ่งมีสมาชิก 181,000 รายและยอดรับชมวิดีโอรวม 127 ล้านครั้ง

• ออกแบบและสร้างกราฟิกสำหรับบทความและโซเชียลมีเดีย

• ตรวจสอบคุณภาพการบริการของพนักงานคอลเซ็นเตอร์อย่างละเอียด โดยประเมินจากการสนทนาระหว่างพนักงานและลูกค้ามากกว่า 100 สายต่อวัน เพื่อรับประกันว่าการปฏิสัมพันธ์เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดยบริษัทหุ้นส่วน

• ฝึกอบรมพนักงานคอลเซ็นเตอร์เกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

• ดำเนินการวิเคราะห์และรายงานผลการปฏิบัติงานของทีมอย่างละเอียดต่อวัน และมีบทบาทสำคัญในการเตรียมเงินเดือนของพนักงานคอลเซ็นเตอร์