ตำแหน่ง call center

บริษัท TDCX Thailand

ที่อยู่บริษัท 15th and 16th Fl., Spring Tower Building 188 ถ. พญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-รับสายให้ข้อมูลลูกค้าแอพช้อปปิ้งออนไลน์ ( ทั้งผู้ซื้อ - ผู้ขาย )
-ให้ข้อมูลช่วยเหลือและช่วยแก้ไขปัญหาลูกค้าในเบื้องต้น
-ส่งเรื่องประสานงานให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาใก้กับลูกค้า
-ส่งข้อมูลให้ดกับลูกค้าทางอีเมล

ตำแหน่ง Customer Service officer

บริษัท เจเคเอ็น ไฮ ช็อปปิ้ง

ที่อยู่บริษัท 2034/75-76 อาคารอิตัลไทย ชั้น 16 ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ บางกะปิ ห้วยขวาง กรุงเทพ 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
2018 – 2019 Call Center (CSR)
-รับสาย - โทรออก ขายสินค้าให้กับลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมายและทำยอดตามเป้าหมาย
-รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของพนักงานคอลเซ็นเตอร์ / สินค้าที่พบปัญหา / ติดตามสินค้ากับขนส่ง
2019 - ปัจจุบัน Customer Service Officer
-รับออเดอร์ ดูแลลูกค้า ให้บริการลูกค้าและรับเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์ (Line, Facebook, Shopee, Lazada, E-mail)
-ส่งเมลประสานงานเกี่ยวกับสินค้าที่พบปัญหาให้กับทาง Supplier / กรณีลูกค้าติดตามสินค้าและร้องเรียนพนักงานขนส่ง
-ส่งเมลประสานงานกับฝ่ายๆ เช่น Merchandise, E-Commerce , Logistics, Finance and Accounting
-ติดต่อกับลูกค้ากรณีสินค้าชำรุดต้องเปลี่ยนสินค้าหรือลูกค้าต้องการขอคืนสินค้า