ตำแหน่ง Service Desk ในส่วนของลูกค้า CSL
1.ตรวจสอบสถานะ Link ของลูกค้า
2.ติดต่อประสานงานกับลูกค้าและ Media Provider เพื่อดำเนินตรวจสอบและแก้ไข เมื่อ Link ของลูกค้ามีปัญหา
3.ประสานงานกับลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ และสถานะ Port WAN/LAN บน Router
4.ปรับ Speed/Duplex บน Port ของ Router เมื่อตรวจสอบพบ Loss, CRC error หรือ Log Mismatch
5.ประสานงานร่วมกับทีมอื่นๆหากตรวจสอบสถานะ Link (WAN to WAN) แล้วปกติ