ตำแหน่ง Callcenter Inbound

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น

ที่อยู่บริษัท อาคาร ซีพี แลนด์ 2 348 หมู่ 16 ถนน มะลิวัลย์ ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับสายลูกค้า ให้ข้อมูลลูกค้า และบริการหลังการขายต่างๆ ของ เครือข่ายมือถือทรูมูฟ เอช และทรูวิชั่น
- แก้ไขปัญหา เหตุเสีย เครือข่ายมือถือทรูมูฟ เอช ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่น เช่น ในแต่ละพื้นที่มีเหตุแจ้งเสียสถานีฐาน แจ้งข้อมูลลูกค้า ติดตามงานให้บริการจนจบเรียบร้อย และ อุปกรณ์หรือระบบทรูวิชั่นมีปัญหาแก้ไขสัญญาณให้ลูกค้า นำส่งช่างเข้าดูแลลูกค้าที่บ้าน
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า (Customer Complain) ด้านปัญหาการใช้งานทุก Product
Customer Satisfaction
- KPI (Cost per contact,Customer Satisfaction,Average Handle Time ,Call Abandonment ,Dashboard,Callback Messaging)
- ตรวจสอบข้อมูลที่ลูกค้าต้องการจะทราบ