ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ Call Center

บริษัท ซิตี้แบงก์

ที่อยู่บริษัท 399 อาคารอินเตอร์เชนจ์21 สุขุมวิท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้บริการลูกค้าในเรื่องผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต Citi Cash Back ,Citi Rewards ,Citi Premier และบัตรกดเงินสด Citi Ready Credit โดยให้บริการผ่านช่องทางโทรศัพท์ บริการตอบคำถามการปรับปรุงค่าธรรมเนียมรายปี การรับข้อร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตำแหน่ง ADMINISTRATIVE OFFICER 5

บริษัท บริษัทเดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด

ที่อยู่บริษัท 49 ถนนรามคำแหง แขวงหัวมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพ 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• บริษัทเดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด :
• มกราคม 2567 – ปัจจุบัน
ตำแหน่ง : ADMINISTRATIVE OFFICER 5

หน้าที่และความรับผิดชอบ

-สรุปคำสั่งซื้อแบรนด์ 3CE/ESPOIR ที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อเข้ามาผ่านช่องทาง LAZADA/SHOPEEและทำไฟล์ข้อมูลออเดอร์สินค้าและพิจารณาของแถมโดยส่งข้อมูลให้ทางคลังสินค้าเพื่อจัดสินค้าให้กับทางลูกค้าตามไฟล์ข้อมูล
-ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ(MER, MARKETING)

-ส่งเรื่องจด FDA สำหรับสินค้าใหม่ที่ทางแบรนด์นำมาจำหน่าย,ทำไฟล์ สคบ ให้ทางคลังสินค้าติดบนกล่องสินค้า
-ลงทะเบียนสินค้าใหม่เข้าระบบและส่งเรื่องลงทะเบียนเข้าระบบคู่ค้าเช่น TMG BEAUTY HALL, Beautium, Eveandboy และทำการตัดสต๊อกสินค้า ส่งสรุปรายการสต๊อกที่ขายแต่ละเดือนให้กับทางบัญชี
- ทำงาน Backend แผนกในการทำจ่ายค่าขนส่ง (Last Miles)ของทีม ค่าเช่าพื้นที่ ,ค่าสินค้าที่นำเข้ามาจำหน่าย,และค่าใช้จ่ายต่างๆของแบรนด์ เป็นต้น
- ทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

• เมษายน 2564 – ธันวามคม 2566
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่ Omni Channel Customer Contact Center Level 5

หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้บริการลูกค้าในเรื่องผลิตภัณฑ์หรือสินค้าต่างๆ ของบริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ใน web MOnline and Gourmet Market โดยให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, Chat, Email, Lines & Facebook เป็นต้น โดยให้บริการในการตอบคำถาม การอัพเดทข้อมูล การรับข้อร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของบริษัทได้ตามเป้าหมายที่บริษัทฯ กำหนดไว้
- ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
- ติดต่อลูกค้าตามที่แผนกต่างๆ (MER, Marketing, Operation Dark Store, สาขา) ได้ refer เรื่องมา
- ทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- ตรวจสอบคุณภาพ การให้บริการของพนักงาน MOnline Contact Center และ พนักงาน Chat & Shop พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้
- ทำงาน Backend Support แผนกในการทำจ่ายค่าขนส่ง (Last Miles) ของ Chat and Shop & Call to Order, prepare date for cost allocation ค่าโทรศัพท์ เป็นต้น

สถาบัน -

หลักสูตร -