"การติดต่อ Resume(ผู้สมัครงาน) " ข้อมูลจะเปิดเผยเฉพาะสมาชิก
สำหรับสมาชิก ต้องทำการ เข้าระบบ ก่อน
ผู้ที่ยังไม่เป็นสมาชิกสามารถ ลงทะเบียนได้ที่นี่
หรือสามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ 02-001-8800, 061-390-7800, 02-351-0087
สำหรับสมาชิก ต้องทำการ เข้าระบบ ก่อน
ผู้ที่ยังไม่เป็นสมาชิกสามารถ ลงทะเบียนได้ที่นี่
หรือสามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ 02-001-8800, 061-390-7800, 02-351-0087
ข้อมูลส่วนตัว
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
หญิง (สมรส)
ไทย
พุทธ
12-กันยายน-2525 อายุ 40ปี
160 Cm หนัก 48 Kg
-
ข้อมูลการติดต่อ
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
กรุงเทพมหานคร (ภาษีเจริญ, หนองแขม, บางแค)
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
โทรศัพท์
ข้อมูลทั่วไป
คหกรรมศาสตร์/เสื้อผ้า/สิ่งทอ
งานประจำ (Full Time)
28,500บาท ขึ้นไป
20 เม.ย. 2563
23 เม.ย. 2563
ประวัติการศึกษาสูงสุด
จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2548
ปริญญาตรี สถาันเทคโนโลยีราชมงคล วิทยาเขตธัญุรี
ปริญญาตรี
อาหารและโภชนการ
2.75
มัธยมศึกษาต้น-ปลาย โรงเรียนสอาดเผดิมวิทยา
มัธยมศึกษาต้น -ปลาย
-
3.25
ประวัติการทำงาน
15 ปี
มีนาคม 2548 ถึง ตุลาคม 2560
สายงาน Sales Operation ตาแหน่ง Senior Officer
บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 18 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310.
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
รับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์
ติดตามเอกสารกรณีลูกค้ามีการติดตั้งเลขหมาย Fixline Internet
เปิดเลขหมายมือถือ พร้อมทั้งงาน Aftersale ต่างๆ
ติดต่อประสานงานลูกค้าแทน sale ติดต่อลูกค้าหลังจาก Sale ปิดการขาย
พฤศจิกายน 2560 ถึง มีนาคม 2563
Customer Success Manager
บริษัท แอดวานซ์ เน็ตเวิร์ค เทคโนโลยี แอนด์ เซอร์วิส จากัด
42/92 Nonthaburi, ซอยเลี่ยงเมืองนนทบุรี 10 อำเภอเมืองนนทบุรี นนทบุรี 11000
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
วิเคราห์ข้อมูลระบบในเทคนิคเชิงลึก รวมถึงการอบรม ประสานงาน ตรวจสอบกับ ทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
พัฒนา ออกแบบ บันทึก และ เผยแพร่ข้อมูลเชิงลึก (ถ้าจาเป็น) เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
กาหนดนโยบายและปรับปรุงขั้นตอน กระบวนการระยะเวลาในการติดต่อแก้ไขปัญหา (SLA) ออกแบบ กาหนด ดูแลสิทธิ์และ การตั้งค่าต่างๆของระบบภายในที่เกี่ยวข้องกับทีม Customer Success เช่นระบบ Freshdeskและ/หรือ ระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนก อบรม และ พัฒนาความรู้ความเข้าใจของทีมงานภายในทีม Customer Success ที่เกี่ยวข้องกับระบบ
ลงทะเบียน / Whitelisted Senders / ส่ง SMS / ดึงรายงาน / เติม credits ให้ลูกค้า
อบรมการใช้งานระบบ SMS SMS อาทิเช่น ธนาคารออมสิน Dior JSP บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จากัด (มหาชน) บริษัท ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ จากัด (มหาชน) Enconcep วุฒิ-ศักดิ์ บริษัท บิวตี้ คอมมูนิตี้ จากัด (มหาชน) บริษัท แอกซ่าประกันภัย จากัด (มหาชน)
ส่งประสานงาน LBS แต่ละโอเปอเรเตอร์ AIS Dtac True เพื่อส่งแคมเปญให้ลูกค้า
ทดสอบพร้อมส่ง Report ให้ลูกค้า สาหรับระบบ SMS 2 Way อาทิเช่น ลูกค้าธนาคารออมสิน
สามารถส่งระบบข้อความ MMS
สามารถส่งระบบ EDM
ด้านความสัมพันธ์กับ ลูกค้า ทีมงาน มีการติดตาม ประเมิณผลความพึงพอใจ อย่างต่อเนื่อง ทุกๆไตรมาศ
ประสานงาน ต่อรองรักษาความสัมพันธ์และ ความพึงพอใจ ของลูกค้า แผนกภายใน Vendors และผู้เกี่ยวข้อง
ประสานงาน สื่อสาร ต่อรองกับลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้องกรณีที่เกิดข้อพิพาท การโต้แย้งต่างๆ
ดูแล กากับ ควบคุม คุณภาพการให้บริการโดยรวม โดยวัดผลจากระบบ Freshdesk
พัฒนา ออกแบบ และจัดเก็บ Success Story อย่างน้อยเดือนละ1 บทความ สรุป ออกแบบ และนาเสนอคุณภาพการให้บริการและการดาเนินงานของแผนก Customer Success โดย รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องของทีมงานในแผนก Customer Success เป็น Monthly Report
ประสานงาน ตรวจสอบ ออกแบบ วิเคราะห์และใช้ข้อมูลเพื่อให้เห็นแนวโน้ม และ สนับสนุนการตัดสินใจกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลระยะเวลาการลงทะเบียน Sender name เปรียบเทียบในแต่ละ Vendor เป็นต้น
ข้อมูลแนวโน้มการใช้งานของแต่ละลูกค้า เพื่อให้ Sales & Marketing สามารถนาไปติดตาม
งานขาย และวิเคราะห์ กลยุทธ์โปรโมชั่น ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลเปรียบเทียบยอดขาย และอัตราการใช้งานภาพรวมของแต่ละเดือน แยกตาม Services
ข้อมูลปัญหาที่พบ ระยะเวลาการแก้ปัญหาจานวนที่ปิดเคส กลุ่มของปัญหาต่างๆเพื่อให้ทีม Sales & Customer Success สามารถนามาวิเคราะห์และ ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
กาหนด นโยบาย กระบวนการขั้นตอน และรายละเอียดต่างๆในการขอข้อมูล
กาหนดความถี่และการนาเสนอข้อมูลในแต่ละรูปแบบ ให้แต่ละแผนก เช่น สรุปข้อมูลแนวโน้ม
การใช้งานของลูกค้าแต่ละบริษัทให้ Sales ทุกๆ1 เดือน
ประวัติการฝึกอบรม
พฤศจิกายน 2547 ถึง พฤศจิกายน 2547
สถาบันวิจัยวิทยาศาตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย
ได้รับการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ หลักสูตร Introduction to ISO 9001:2000
ความสามารถ
ความสามารถทางภาษา
พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก)
พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้)
ไทย 30 คำ/นาที อังกฤษ 35 คำ/นาที
รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ ,
รถจักรยานยนต์ ,
พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก)
พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้)
ไทย 30 คำ/นาที อังกฤษ 35 คำ/นาที
รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ ,
รถจักรยานยนต์ ,
โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
"การติดต่อ Resume(ผู้สมัครงาน) " ข้อมูลจะเปิดเผยเฉพาะสมาชิก
สำหรับสมาชิก ต้องทำการ เข้าระบบ ก่อน
ผู้ที่ยังไม่เป็นสมาชิกสามารถ ลงทะเบียนได้ที่นี่
หรือสามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ 02-001-8800, 061-390-7800, 02-351-0087
สำหรับสมาชิก ต้องทำการ เข้าระบบ ก่อน
ผู้ที่ยังไม่เป็นสมาชิกสามารถ ลงทะเบียนได้ที่นี่
หรือสามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ 02-001-8800, 061-390-7800, 02-351-0087
หาพนักงาน ส่งเสริม/สนับสนุน/ประสานงานฝ่ายขาย, คอลเซ็นเตอร์, ระบบIT
Copyright 2008-2024, All Rights Reserved.