ตำแหน่ง เจ้าของกิจการ

บริษัท ร้าน I'm Just Dipping

ที่อยู่บริษัท ห้างเซ็นทรัลอีสวิลล์ (ส่วนฟู้ดรีเทล)

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เรื่องพื้นที่การขาย
- จัดการควบคุมดูแลการใช้วัตถุดิบ จัดหาวัตถุดิบ
- ทำโปรโมชั่นส่งเสริมและผลักดันการขาย ดูแลรับผิดชอบยอดขาย
- จัดหาและอบรมพนักงานขาย
- พบปะลูกค้าเพื่อทราบถึงความต้องการของลูกค้า
- สรุปยอดขาย

ตำแหน่ง เจ้าของกิจการ

บริษัท ร้าน ล้าน 5

ที่อยู่บริษัท หน้า โรงเรียนบดินเดชา2

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- บริหารงานภายในร้าน
- ควบคุมดูแล วัตถุดิบ
- งบประมาณในการใช้จ่าย
- ทำรายการส่งเสริมการขาย โดยประเมินจากข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้า นำมาปรับใช้
- สรุปยอดขาย

ตำแหน่ง Supervisor

บริษัท บ.Dtac

ที่อยู่บริษัท บ. Dtac Callcenter ถ. ศรีนครินทร์ อ. เมือง จ. สมุทรปราการ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
2541-2557 เริ่มเป็น พนักงาน Call Center
ปรับตำแหน่ง Supervisor ดูแลทีม Call Center
ตำแหน่งสุดท้าย Supervisor,CC Service Quality Assurance
สายงาน Customer Call Service กลุ่ม Customer บ. Dtac

รายละเอียดงาน

- ตรวจสอบคุณภาพ การให้บริการด้านข้อมูลโปรโมชั่น อธิบายรายละเอียดในบิลใบแจ้ง วิธีการใช้งานฟังค์ชั่นต่างๆของโทรศัพท์มือถือในแต่ละยี่ห้อรุ่นที่ลูกค้าใช้งาน ให้ถูกต้อง ด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ ให้ตรงตาม มาตราฐานการบริการของพนักงานรับสาย call center
- จัดอบรมพนักงานในเรื่อง การใช้น้ำเสียง และคำพูดที่เหมาะสม รวมถึงวางแผนเพื่อแก้ไขปัญหาการทำงานของพนักงาน ร่วมกับหัวหน้าทีม CallCenter
- สุ่มโทรติดต่อลูกค้าสอบถามถึงความพึงพอใจ และโทรหาลูกค้าทันที กรณีพนักงานแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือมีการใช้คำพูดน้ำเสียงที่ไม่เหมาะสม เพื่อชี้แจงข้อมูลที่ถูกต้อง หรือโทรเพื่อทำการขอโทษลูกค้ากรณีพนักงานมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
- เข้าไปตรวจสอบคุณภาพการให้บริการลูกค้า ทั้งทางด้านข้อมูล และตรวจสอบขั้นตอนการทำงานให้มีความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น ดูการจัดวางเอกสาร การแต่งร้านให้ดูง่ายต่อลูกค้าที่จะเข้ามาใช้งาน ที่สำนักงานบริการ และศูนย์บริการย่อยของDtac
- ดูแลจัดทำตารางการปฎิบัติงาน ขอพนักงานในทีม ทำสรุปการทำงานรายเดือน พร้อมประมวลผล เพื่อนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา พร้อมนำแนวทางมาปรับปรุงแก้ไขในเดือนถัดไป

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
PR Marketting นิตยสาร ไวน์&วินเทจ (เครือนิตยสารการเงินการธนาคาร ) ที่อยู่ วิภาวดีรังสิต
- เขียนข่าวประชาสัมพันธ์ จัดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท
- นำเสนอขายหน้าโฆษณา แนะนำการลงโฆษณาในคอลัมภ์ให้เหมาะสมกับสินค้าของลูกค้า
- หาแนวทางในการเพิ่มลูกค้าให้มาสมัครเป็นสมาชิกรายเดือนและรายปี
- ออกพบปะลูกค้า
- สรุปการทำงาน