ตำแหน่ง Customer IT Helpdesk (Onsite/Officer)

บริษัท Ricoh (Thailand) Ltd.

ที่อยู่บริษัท 341 ถ. อ่อนนุช แขวงประเวศ เขต ประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
IT Helpdesk Onsite
1.วิเคราะห์และจำแนกปัญหาหรือการร้องขอ เพื่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ปัญหา และแก้ไขคำขอที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ
2.ติดตั้ง , อัพเกรด Hardware, Software ของบริษัท ตามที่ได้รับมอบหมาย
3.แก้ไขปัญหาเฉพาะด้านของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ของระบบ
4.ตรวจสอบเมล IT IT-Service กรณีผู้ใช้แจ้งปัญหาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ผู้ใช้เพื่อส่งต่องานไปยังทีมงานที่รับผิดชอบ
5.ตรวจสอบticketใน BCM Remedy IT Service Management และแก้ไขตามเวลาที่ระบุใน SLA
6.สร้างคู่มือการใช้งาน ระบบต่างๆ หรือโปรแกรมแปลกใหม่
7.แนะนำการใช้ลายเซ็นดิจิทัลและคู่มือการใช้งาน
8.ดูระบบการทำงานของหยิบยืมเครื่องใช้สำนักงาน Vending Machine
9.ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบทีม-Orienten
10.ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ตำแหน่ง customer support (Helpdesk software)

บริษัท TIFFA EDI SERVICES CO., LTD

ที่อยู่บริษัท 19 ชั้นที่ 4 ถนนศรีนครินทร์ แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพฯ บางนาเหนือ เขตบางนา จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10260 ประเทศไทย

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1 ให้บริการข้อมูลลูกค้าที่มีปัญหาในการใช้งานโปรแกรมที่เป็น Product ของบริษัท ทั้งทาง mail และ โทรศัพท์
2 Training การใช้งานโปรแกรมให้ลูกค้าใช้งานได้
3 Create Call log สำหรับปัญหาโปรแกรม
4 Application Helpdesk
5 ตอบคำถามข้อสงสัยด้านพิธีการกรมศุลกากร ทางรถ ทางเรือ ทางอากาศทั้งขาเข้าและขาออก
6 ประสานงานและสลับการใช้งานของ gateway
7 ทดสอบ mailbox ของลูกค้าประสานงานกับกรมศุลกากรก่อนการใช้งานจริง
8 ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ทางอินเดียดูแลเอกสารขนส่งทางอากาศ
9 Remote แก้ปัญหาการใช้งานโปรแกรม ผ่านโปรแกรม Teamviwer

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
สิงหาคม 2563 - มกราคม2566
งาน ทีมโปรเจค online marketing
ตำแหน่ง team manager
เงินเดือน 20,000
รายละเอียด
1.แอดมินดูเพจ facebook IG line official
2.training เนื้อหาความรู้ใหม่ และการใช้งานโปรแกรม
3. ยิงแอด โฆษณาfacebook IG
4.ดูแลจัดสรรงบประมาณให้ทีม
5. ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกียวข้องและลูกค้า
6.โปรโมทสินค้า และเว็บไซด์ เขียนคอนเทน ลงเพจ
7.ดูแลให้คำปรึกษากับสมาชิกในทีม
8.ดูแลระบบหลังบ้านและหาลูกค้าใหม่ๆเพิ่มในฐานข้อมูลลูกค้า
9.เขียนแผนการตลาดและกำหนดเป้าหมาย

สถาบัน มหาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ

หลักสูตร STUDENT ENGLISH ENRICHMENT PRODRAM (SEEP)