IT Support หน้างาน
1.Printer
2.LAN
3.Network
4.Internet
5.PC
6.Document Report IT Service
Software Genesys/WDE/softphone
1.สร้าง User ผู้ใช้งาน
2.Set สิทธิของ User
3.Add Skill ในการรับสาย
4.FLOW IVR CALL
5.Busy Announcement
6.Training
7.Pluse DB
8.GA
CRM
1.สร้าง User ผู้ใช้งาน
2.Set สิทธิของ User
3.การบันทึกใบงาน
4.การลง KB
5.Set หมวดหมู่
6.ดึง Report
Workstation
1.ดูแล Moniter หน้างาน ให้User สามารถใช้งานได้ตลอด
2.รับเรื่องประสานงานในส่วน Network /API/Carklink/Link
3.Set IP /Domain / Net
4.Add User Window
5.ประสานงานเรื่อง เคลมต่างๆ
6.Record incident log