รับแจ้งปัญหา ข้อซักถาม หรือการขอใช้บริการ เกี่ยวกับอุปกรณ์ทางด้าน IT และระบบงานต่างๆ
ตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น หรือประสานงานเพื่อส่งต่อหน่วยงานภายใน IT ที่รับผิดชอบ
ติดตามและแจ้งสถานะการแก้ไขปัญหา หรือการบริการเกี่ยวกับอุปกรณ์ทางด้าน IT และระบบงานต่างๆ แก่ผู้ใช้งานที่แจ้งปัญหา