ตำแหน่ง ผู้จัดการเขต ฝ่ายพัฒนาลูกค้า

บริษัท P-Mart Super Store Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท Nonthaburi,Thailand

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
 อำนวยความสะดวกและร่วมออกแบบติดตั้งวัสดุอุปกรณ์ร่วมกับผู้รับเหมาก่อสร้างในการก่อสร้างสาขาใหม่ และปรับปรุงซ่อมแซมสาขาเก่า
 สำรวจพื้นที่และจัดเตรียมข้อมูลพื้นฐานก่อนเปิดสาขาใหม่
 คัดเลือก,ฝึกอบรม,จัดทำ KPI พนักงานและผู้บริหารสาขา เพื่อให้เข้าใจนโยบายและมีเป้าหมายเดียวกัน
 จัดทำแผนปฎิบัติการออกรับสมัครบัตรสมาชิกในพื้นที่ต่างๆ ทั้งก่อนเปิดสาขาใหม่ และ สาขาเก่าที่มีอยู่แล้ว เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ และปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าเก่า
 จัดทำและกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Port Folio) ให้ถูกต้องตามความเป็นจริง ของแต่ละสาขา
 On the job training ผู้บริหารสาขาในการออกพบลูกค้า และขั้นตอนการขาย (Sales Process) พร้อมทั้งประเมินผล เพื่อให้นำไป OJT พนักงานต่อไป (Train the Trainer)
 วิเคราะห์ งบกำไรขาดทุน เพื่อจัดทำแผนกลยุทธ์บริหารยอดขาย กำไร ค่าใช้จ่าย อย่างมีประสิทธิผล และยั่งยืน
 จัดทำแผนกลยุทธ์การสื่อสาร,กิจกรรม,แคมเปญการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ การให้บริการและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร รวมถึงมองหาโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ โดยจัดหาสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ห้องเย็น โรงแรม ร้านอาหาร ร้านหมูกระทะ ธุรกิจจัดเลี้ยง และกลุ่มอื่นๆที่มีโอกาสการขาย
 จัดทำมาตรฐานขั้นตอนการทำงาน (Operation Standard)ให้กับแผนกต่างๆในสาขา รวมถึงขั้นตอนการตรวจสอบและประเมินผล
 ประสานงานกับส่วนงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เช่น โรงงาน, จัดซื้อ, โลจิสติกส์ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ตามนโยบายบริษัท
 สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน,องค์กรเอกชนและราชการโดยร่วมสนับสนุนกิจกรรมและโครงการต่างๆในท้องถิ่น
 ขยายพื้นที่การขายไปยังประเทศลาว โดยทำการสำรวจ,โฆษณาประชาสัมพันธ์,สมัครสมาชิก
 งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายจาก CEO

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาลูกค้า

บริษัท Siam Makro Public Co., Ltd

ที่อยู่บริษัท กรุงเทพ ฯ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
 วางแผนโอกาสทางธุรกิจร่วมกับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและผู้จัดการทั่วไปเพื่อให้สามารถบรรลุยอดขายและกำไรตามเป้าหมายของสาขา.
 ปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน (Data Cleansing) โดยการวางแผนให้ทีมงานในสาขาออกสำรวจและเยี่ยมลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โชห่วย โรงแรม ร้านอาหาร ธุรกิจจัดเลี้ยง หน่วยงานราชการและเอกชน เป็นประจำและนำข้อมูลดังกล่าวมาทำรายงานเพื่อนำเสนอปัญหา โอกาส และอุปสรรค ต่อสาขาและสำนักงานใหญ่เพื่อพัฒนายอดขาย กำไร และส่วนแบ่งทางการตลาดให้เพิ่มขึ้นตามนโยบายบริษัท (KPI)
 On the job training พนักงานแผนกพัฒนาลูกค้า ด้านขบวนการขาย (Sales Process) ตลอดจนถึงการประเมินผลเป็นประจำ
 จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายภายในสาขา เพื่อเพิ่ม Traffic, Share of Spending,ประสบการณ์และความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น
 จัดทำแผนการสื่อสารองค์กร การโฆษณาประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย กิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างภาพลักษณ์และการรับรู้เพื่อเข้าร่วมกิจกรรม
 ขยายพื้นที่การขายไปยังประเทศกัมพูชา (อุดรมีชัย,เสียมเรียบ) โดยทำการสำรวจ,โฆษณาประชาสัมพันธ์,สมัครสมาชิก โดยสามารถทำยอดขายเพิ่มมากกว่า 10 ล้านบาทต่อปี เทียบกับปีก่อนหน้า
 จัดโปรโมชั่น ลดแลก แจก แถม ระบายสินค้าเก่า และนำเสนอสินค้าใหม่ๆ รวมถึงสินค้าตามฤดูกาล
 ตรวจสอบ,ดูแล,แก้ไขงานประจำวัน (Duty Manager) ในการปฏิบัติงานภายในสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Operation Standard)
 ตรวจสอบการจัดเรียงสินค้าตาม Planogram ตามรอบการขายและกิจกรรม
 วางแผนฝึกอบรมร่วมกับแผนกต่างๆในสาขาและผู้จัดจำหน่ายสินค้าเพื่อให้พนักงานมีความรู้ในผลิตภัณฑ์และทักษะการขาย
 รับเรื่องการร้องเรียนจากลูกค้า นำมาแก้ไขและพัฒนาป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำซาก เพื่อสร้างความพึงพอใจในการบริการ
 ประสานงานกับแผนกจัดซื้อ การตลาด โลจิสติกส์ จาก สนง.ใหญ่ เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายในสาขา
 สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน,องค์กรเอกชนและราชการโดยร่วมสนับสนุนกิจกรรมและโครงการต่างๆในท้องถิ่น
เช่น การเป็นวิทยากรพิเศษให้กับมหาวิทยาลัยเรื่องการบริหารจัดการร้านค้าปลีก

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
Aug 2002-Jan 2011
บมจ.ไดเมท สยาม
นิคมฯบางปู สมุทรปราการ
ผู้จัดการฝ่ายขายสีอุตสาหกรรม
46,000
 สนับสนุน,อำนวยการ,แก้ปัญหาให้พนักงานขายและพนักงานบริการด้านเทคนิคทำงานได้ด้วยความสะดวกทันต่อความต้องการลูกค้า โดยการวางแผนการปรับปรุงและพัฒนาการทำงานโดยกำหนด KPI ร่วมกับทีมจัดซื้อ,วิจัยและฝ่ายผลิต
 วางแผนกลยุทธ์การขายการตลาดเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ไม้,ยานยนต์,ท่อแก๊ส โดยการประมูลงานและวางสเปค และขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ๆเพิ่มขึ้น เช่น กลุ่มสีไม้ทาเรือยอช์ท
 ปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ตามความต้องการของลูกค้ากลุ่มต่างๆร่วมกับทีมวิจัย
 สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อให้เกิดความภักดีต่อสินค้าและบริการ โดยการจัดกิจกรรม เช่น แรลลี่การกุศล
 ติดตามการเก็บเงินและติดตามควบคุมหนี้ให้อยู่ในระยะเวลาการชำระ รับข้อร้องเรียนและการเคลมสินค้า

สถาบัน NTP Consulting

หลักสูตร Food Safety Management System GMP,HACCP,FSSC22000