ตำแหน่ง call center

บริษัท บริษัท ทรูอินเตอร์เน็ตคอร์ปเรชั่น จำกัด

ที่อยู่บริษัท 1252 อาคาร ทรูทาวเวอร์2 ถนนพัฒนาการ แขวง สวนหลวง เขต สวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
• ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวโปรโมชั่น สิทธิพิเศษต่างๆ ดูแลปัญหาในการใช้งาน ค่าใช้จ่ายต่างๆที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงข้อมูลอื่นๆที่ลูกค้าต้องการทราบในสายสนทนา
• รับฟังปัญหาและข้อร้องเรียน คำติชมเรื่องต่างๆ พร้อมแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในสายให้แก่ลูกค้า และหาแนวทางแก้ไขปัญหา พร้อมส่งเรื่องประสานงานต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามผล ในกรณีที่มีการส่งเรื่องประสานงานและแจ้งผลกลับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้ทราบผลโดยที่ไม่ต้องติดต่อเข้ามาอีกครั้ง เพื่อสร้างความประทับใจในงานบริการ
• ให้ข้อมูลลูกค้า พร้อมชี้แจงข้อสงสัยของลูกค้าให้กระชับและรัดกุม และสร้างความพึงพอใจในงานบริการ
• ปฎิบัติงานและรับสาย แผนกอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย