ตำแหน่ง Assitance Service Manager/Product Support/Innovation Platform/Application Support/System Analysis/Tester/Engineer

บริษัท บริษัท พอยท์ ไอที คอนซัลทิ่ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท บริษัท พอยท์ ไอที คอนซัลทิ่ง จำกัด ซอย สุภาพงษ์ 1 แยก 6 แขวง หนองบอน เขต ประเวศ กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Assitance Service Manager : ช่วยบริหารจัดการดูแลโครงการทั้งหมดของทีม Service ของบริษัท อาทิเช่น โครงการ IT Outsource โรงพยาบาลกรุงเทพ ทั่วประเทศ, โครงการ IT Outsource โรงพยาบาลจุฬาภรณ์, โครกงารบริการเฝ้าระวังเหตุฉุกเฉินอุปกรณ์ตรวจจับการล้มในผู้สูงอายุ จังหวัด เชียงราย กรุงเทพและปริมลฆณ ระยอง บ่อวิน ร้อยเอ็ด ชลบุรี และอื่นๆ, โครงการบริการชุมชนสาธารณสุขมหิดล การแพร่ระบาดโควิด ด้วยกระเป๋าตรวจสุขภาพจัดเก็บข้อมูลผ่านระบบแพลตฟอร์มกินอยู่ดี, โครงการระบบ Lab ในประเทศลาว, โครงการสถานพยาบาลในโรงงานอุสาหกรรม และอื่นๆ เป็นต้น
Innovation Platform : เสนอไอเดีย และนวตกรรมใหม่ และออกแบบพัฒนาระบบแพลตฟอร์มดิจิตอล และอุปกณณ์เชื่อมต่อระบบแพลตฟอร์ม AioT ตามวัตถุประสงค์ของกลุ่มลูกค้า อาทิ การเก็บข้อมูลแบบดิจิตอลด้วยระบบแพลตฟอร์ม การเชื่อมต่ออุปกรณ์ไร้สายทางไกล เชื่อมโยงข้อมูล , ระบบเฝ้าระวังเหตุด้วยอุปกรณ์สวมใส่ ชุดกระเป๋าเก็บข้อมูล การนำข้อมูลมาวิเคราะห์สร้างเป็นแดรชบอร์ด เพื่อให้กลุ่มลูกค้าสามารถการดูแลเชิงลึก และนำไปพัฒนาองค์กร และหน่วยงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด ,พัฒนาระบบ Medical Telemedicine การแพทย์ทางไกล, ระบบกล้องตรวจจับคนร้าย, ระบบสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ใบหน้า หรือภาพถ่าย,
ระบบงาน Lab Platform เป็นต้น
Product Support : นำเสนองานให้กลุ่มลูกค้าที่สนใจ และจัดหาทีมร่วมทำงาน เก็บ Requiement และนำมาพัฒนาเป็นระบบให้ตอบโจทย์ พร้อมนำเสนอ Solution ใหม่ใหักับกลุ่มลูกค้า
Application Support : บริหารจัดการงาน และช่างเทคนิค เพื่อบริการหลังการขายในการให้การช่วยเหลือ Support ลูกค้าการใช้งานระบบ และอุปกรณ์, ทำรายงานสรุปปัญหารายเดือน/ปี รายงานส่งมอบงาน และรายงานตามสัญญาระหว่างบริษัทและลูกค้า
System Analysis : นำข้อมูลลูกค้ามาจัดทำในรูปแบบแดรชบอร์ด เพื่อให้ลูกค้าสามารถวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบต่างๆได้ง่าย และหลากหลายมุมมองโดยใช้ Tools อาทิเช่น Google Studio, Power BI และ Platform Dashboard เป็นต้น
Tester : ทดสอบการใช้งานฟังก์ชั่น ตามกระบวนการพัฒนาและออกแบบ และหาจุดบกพร่องเพื่อแก้ไขและพัฒนาให้เสร็จสมบูรณ์
Engineer : แก้ไขปัญหาทางด้านระบบแพลตฟอร์ม Network, Hardward, Software, Systems ของบริษัทและลูกค้า

รายละเอียด
- ดูแล Project : Kin-Yoo-Dee Platform เป็น Platform สำหรับดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ บุคคลในครอบครัว รวมถึงการเฝ้าระวังภายในชุมชน การทำแผนออกตรวจกลุ่มผู้สูงอายุเคลื่อนที่ สำหรับหน่วยงานองค์กร ภาครัฐและเอกชน การตรวจสอบสุขภาพการกิน ให้มีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น การกักตัวเฝ้าระวัง Home Isolation , Factory Isolation ด้วยอุปกรณ์ Aiot Device สามารถเชื่อมต่อและแจ้งเตือนผ่าน Applications บนมือถือ ให้คนในครอบครัวสามารถดูแลคนที่คุณรักได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม และแจ้งเข้าไปยัง Platform โดยทางทีมจะมีเจ้าหน้าที่ Care Center 24*7 ค่อยให้ความช่วยเหลือ
- หน้าที่หลัก : ทดสอบอุปกรณ์ที่มีการผลิดจากผู้ผลิต และแจ้งปัญหา, นำเสนอการใช้งานระบบ และอุปกรณ์ให้หน่อยงานต่างๆที่จะนำระบบ Platform และระบบไปใช้งาน , ทำหน้าที่ Setup ระบบ และ ให้คำแนะนำหน่วยงานต่างๆ
ผู้ควบคุมดูแลการบริหารจัดการระบบงานภายใน ประจำโครงการ โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ และ โรงพยาบาลจุฬาภรณ์ แจ้งวัฒนะ
- ควบคุมดูแลการให้บริการ ให้เป็นไปตาม Service Level Management: SLA เพื่อให้ผู้รับบริการเข้าใจถึงการให้บริการของหน่วยงาน สามารถระบุประเภทของการให้บริการต่างๆ เพื่อระบุความรับผิดขอบที่ชัดเจน ในการให้บริการได้อย่างเป็นระบบ และถูกต้องตามข้อกำหนด รวมถึงเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการให้บริการ เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ ให้ได้มาตรฐาน
- การจัดการการให้บริการ (Service Desk) ดำเนินการงานภายใต้ การปฏิบัติงานตามคำร้องขอของผู้ขอรับบริการ (Request Fulfillment) ส่งมอบบริการตามความต้องการขอผู้ใช้บริการ อย่างทันท่วงที และเหมาะสม
- การจัดการเหตุการณ์ไม่ปกติ (Incident Management) ดำเนินการจัดการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการได้กลับคืนสู่สภาวะปกติโดยเร็วที่สุด เพื่อให้มีผลกระทบกกับธุรกิจน้อยลง รับประกันคุณภาพการให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการปัญหา (Problem Management) เพื่อลดผลกระทบที่เกิดจากความผิดพลาด ป้องกันการเกิดเหตุการณ์ซ้ำๆ นำข้อมูลมาวิเคราะห์ หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง นำไปกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างถูต้อง โดยการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ แยกปัญหาออกเป็นลำดับ
ผู้ควบคุมดูแลการบริหารจัดการ ผู้ปฏิบัติงาน ประจำโครงการ โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่
- วางแผนการจัดตารางการเข้างานของผู้ปฏิบัติงาน ให้เพียงพอ และเหมาะสมต่อการให้บริการในแต่ละวันของโครงการ
- วางแผนการกระจ่ายงานต่างๆ อย่างเป็นระบบ เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงาน ได้เข้าปฏิบัติงานอย่างเหมาะสม ในทุกๆระดับ
- จัดการอบรม Training ระบบต่างๆ ที่มีการนำเข้ามาใช้งานภายในองค์กร
- จัดประชุมทีมเพื่อวางแผน เสนอปัญหา และหาวิธีการแก้ไข ในไปสู่การวางแผน ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ควบคุมดูแลคุณภาพทีม และผู้ปฏิบัติงาน ให้อยู่ภายใต้กฎระเบียบข้อบังคับของบริษัท
- ให้คำปรึกษา ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคต่างๆ
- เป็นตัวแทน ในการช่วยประสานงานกับทางทีมต่างๆ กลุ่มลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปด้วยความรวดเร็ว และเรียบร้อย

Operation Support
- ดึง Report Review Job ตรวจสอบการทำงานของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ควบคุมคุณภาพการทำงาน การเปิดงาน การเปิดงาน การใช้คำ (Pattern) การปิดงานให้เป็นไปตาม SLA ติดตามงานค้าง ในระบบ เพื่อแท็กงานต่อ
- ดึง Report Compare สายที่ Helpdesk รับ และปริณาณ Ticket ในแต่ละวัน เพื่อนำข้อมูลเข้าระบบให้ถูกต้อง และให้ Report สะท้อนการทำงาน และปัญหาต่างๆได้มากที่สุด
- ดึง Report All Job เพื่อดูปัญหาต่างๆที่เกิดซ้ำๆ เพื่อนำไปวิเคราะห์หาวิธีการแก้ไข และตรวจสอบการทำงานของทีม และผู้ปฏิบัติงานแต่ละคน ให้ทุกคนทำอย่างบนมาตรฐานเดียวกัน
- รับสายแก้ไขปัญหา Application , Software , Hardware , Network , Printer , Server Scanner , Camera ,เครื่องมือทางการแพทย์ ต่างๆ ผ่านช่องทางการ Remote ตามที่ User ร้องขอบริการ
- Onsite Support หน้างาน แก้ไขปัญหา Application, Software, Hardware, Network, Printer, Server, Scanner, Camera, เครื่องมือทางการแพทย์
- การทำ Backup & Restore (Ghost Image Acronis) ข้อมูล
- จัดทำเอกสารคู่มือการใช้งาน Application, Software, Hardware ต่างๆ
- เดินสาย Lan ภายในอาคาร
- Building Windows and Setup Config ตามมาตรฐานของหน่วยงาน
- ติดตั้ง ย้าย และเก็บคือ เครื่อง Computer และระบบ Computer และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- จัดทำเอกสาร Asset สำหรับเก็บรายการ Computer และอุปกรณ์

ตำแหน่ง Senoir IT Support

บริษัท Data One Asia

ที่อยู่บริษัท บริษัท ดาต้า วันเอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด อาคารเอ็มเอส สยาม ทาวเวอร์ ชั้น 30 เลขที่ 1023 ถนนพระราม 3 แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพ 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Operation Support
- ดึง Report Review Job ตรวจสอบการทำงานของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ควบคุมคุณภาพการทำงาน การเปิดงาน การเปิดงาน การใช้คำ (Pattern) การปิดงานให้เป็นไปตาม SLA ติดตามงานค้าง ในระบบ เพื่อแท็กงานต่อ
- ดึง Report Compare สายที่ Helpdesk รับ และปริณาณ Ticket ในแต่ละวัน เพื่อนำข้อมูลเข้าระบบให้ถูกต้อง และให้ Report สะท้อนการทำงาน และปัญหาต่างๆได้มากที่สุด
- ดึง Report All Job เพื่อดูปัญหาต่างๆที่เกิดซ้ำๆ เพื่อนำไปวิเคราะห์หาวิธีการแก้ไข และตรวจสอบการทำงานของทีม และผู้ปฏิบัติงานแต่ละคน ให้ทุกคนทำอย่างบนมาตรฐานเดียวกัน
- รับสายแก้ไขปัญหา Application , Software , Hardware , Network , Printer , Server Scanner , Camera ,เครื่องมือทางการแพทย์ ต่างๆ ผ่านช่องทางการ Remote ตามที่ User ร้องขอบริการ
- Onsite Support หน้างาน แก้ไขปัญหา Application, Software, Hardware, Network, Printer, Server, Scanner, Camera, เครื่องมือทางการแพทย์
- การทำ Backup & Restore (Ghost Image Acronis) ข้อมูล
- จัดทำเอกสารคู่มือการใช้งาน Application, Software, Hardware ต่างๆ
- เดินสาย Lan ภายในอาคาร
- Building Windows ตามมาตรฐานของหน่วยงาน
- ความคุมดูแล Project ต่างๆ ในองค์กร เช่น การ Replace Windows, การ Replace Computer & Notebook
- เดินสาย Lan ภายในอาคาร
- Building Windows ตามมาตรฐานของหน่วยงาน
- ติดตั้ง ย้าย และเก็บคือ เครื่อง Computer และระบบ Computer และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- จัดทำเอกสาร Asset สำหรับเก็บรายการ Computer และอุปกรณ

ตำแหน่ง IT Support

บริษัท คอมพิวเตอร์ยูเนี่ยน

ที่อยู่บริษัท บริษัท คอมพิวเตอร์ยูเนี่ยน จำกัด อาคารสหยูเนี่ยน 1828 ถนนสุขุมวิท แขวงพระโขนงใต้ เขตพระโขนง กรุงเทพฯ 10260

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Operation Support
- Onsite Support หน้างาน แก้ไขปัญหา Application, Software, Hardware, Network, Printer, Server, Scanner, Camera, เครื่องมือทางการแพทย์
- การทำ Backup & Restore (Ghost Image Acronis) ข้อมูล
- จัดทำเอกสารคู่มือการใช้งาน Application, Software, Hardware ต่างๆ
- เดินสาย Lan ภายในอาคาร
- Building Windows ตามมาตรฐานของหน่วยงาน
- ความคุมดูแล Project ต่างๆ ในองค์กร เช่น การ Replace Windows, การ Replace Computer & Notebook
- เดินสาย Lan ภายในอาคาร
- ติดตั้ง ย้าย และเก็บคือ เครื่อง Computer และระบบ Computer และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- จัดทำเอกสาร Asset สำหรับเก็บรายการ Computer และอุปกรณ์
- Building Windows ตามมาตรฐานของหน่วยงาน
- รับสายแก้ไขปัญหา Application , Software , Hardware , Network , Printer , Server Scanner , Camera ,เครื่องมือทางการแพทย์ ต่างๆ ผ่านช่องทางการ Remote ตามที่ User ร้องขอบริการ



IT Support
ฝ่ายสนับสนุน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ และคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร
มีประสบการณ์การทำงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีรายละเอียดดังนี้
Systems Server Admin
สร้าง ลบ แก้ไข และกำหนด Role สิทธิการเข้าใช้งาน User แต่ละระดับ ดังนี้
- AD (Active Directory Domain User on Server)
- E-Mail Lotus Notes Server
- ERP Soft Pro System
- SAP System
- ESS\MSS System
- CIS (Customer Information System)
- CS (Customer Service)
- SBU Report System
- Print Label Application
- Construction Tracking System
- Praxis Practical System
- Share file on Server-
Operation Support
- Onsite Support หน้างาน แก้ไขปัญหา Application, Software, Hardware, Network, Printer, Server, Scanner, Camera, เครื่องมือทางการแพทย์
- การทำ Backup & Restore (Ghost Image ) ข้อมูล
- จัดทำเอกสารคู่มือการใช้งาน Application, Software, Hardware ต่างๆ
- เดินสาย Lan ภายในอาคาร
- Building Windows ตามมาตรฐานของหน่วยงาน
- ความคุมดูแล Project ต่างๆ ในองค์กร เช่น การ Replace Windows, การ Replace Computer & Notebook
- เดินสาย Lan ภายในอาคาร
- ติดตั้ง ย้าย และเก็บคือ เครื่อง Computer และระบบ Computer และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- จัดทำเอกสาร Asset สำหรับเก็บรายการ Computer และอุปกรณ์
- Building Windows ตามมาตรฐานของหน่วยงาน
- รับสายแก้ไขปัญหา Application , Software , Hardware , Network , Printer , Server Scanner , Camera ,เครื่องมือทางการแพทย์ ต่างๆ ผ่านช่องทางการ Remote ตามที่ User ร้องขอบริการ

IT Helpdesk
ฝ่ายสนับสนุน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ และคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร ผ่านช่องทางโทรศัพท์
มีประสบการณ์การทำงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีรายละเอียดดังนี้
- รับสายแก้ไขปัญหา Application , Software , Hardware , Network , Printer , Server Scanner , Camera ,เครื่องมือทางการแพทย์ ต่างๆ ผ่านช่องทางการ Remote ตามที่ User ร้องขอบริการ
- แนะนำการใช้งานระบบ Applications ต่างๆให้กับผู้ร้องขอใช้บริการ
- ติดต่อประสานงานทีมช่าง เพื่อเข้าตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา

สถาบัน Peoplecert

หลักสูตร ITIL 4 Foundation

สถาบัน Google Thailand

หลักสูตร Google Manageme (Admin)