5 ปี
มกราคม 2565 ถึง ตุลาคม 2566
IT Account Management/Support
บริษัท อาร์ ไอ เอส จำกัด(ในเครือ Central Group)
Central Silom Tower, 306 ถนน สีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
Account Management
- ดำเนินการ Create user AD, E-mail O365, VPN FortiClient และ User สำหรับเข้าใช้งานระบบต่างๆตามที่ User ร้องขอ
- Create และ เพิ่มสิทธิ์การเข้าใช้งาน Sharepoint
- Create Azure Guest user สำหรับ User Vendor/Outsource
- Create Group VPN
- ดูแลจัดการ License O365
- Terminate user ที่ลาออก
IT Support
- รับแจ้งปัญหาการใช้งานระบบต่างๆผ่านระบบ Remedy/E-mail/Call/MS Team
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา รวมถึงหา Root cause เพื่อป้องการเกิดปัญหาซ้ำ
- ประสานงานระหว่าง User และ App Owner เพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน
- เข้าร่วม UAT ก่อนนำระบบต่างๆขึ้น Production
- งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
กรกฎาคม 2563 ถึง ธันวาคม 2564
EMC Technical / IT Support สัญญาจ้าง
บริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น จำกัด(มหาชน)
1053/1 ถนนพหลโยธิน แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพ10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- รับแจ้ง วิเคราะห์ และแก้ไข ปัญหาการใช้งานระบบ EM Tracking
- ตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์ EM และระบบติดตามตัวตามอิเล็กทรอนิกส์ ในด้าน Software และ ในด้านการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับตัวบุคคล
- ตรวจสอบ ดูแลคอมพิวเตอร์ภายในศูนย์ที่ปฏิบัติงานทั้งหมด รวมถึง VDO Wall และ ระบบ CCTV
- ประสานงาน Vendor ในการเข้าดำเนินการ Onsite หรือ MA ระบบ
- เปิดสิทธิการใช้งานระบบ EM Tracking
- จัดทำรายงานการเปลี่ยนอุปกรณ์ และรายงานอุปกรณ์ชำรุด
- จัดทำรายงานสรุปการแจ้งปัญหา และ รายงานอื่นๆตามที่กรมคุมประพฤติสั่งการ
- ปฏิบัติหน้าที่ตามที่กรมคุมประพฤติสั่งการและกำหนดไว้
พฤษภาคม 2561 ถึง มิถุนายน 2562
IT Engineer Support
บริษัท วัน ทู วัน คอนแทคส์ จำกัด(มหาชน)
East water building กรุงเทพ
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ดูแล Server ระบบโทรศัพท์ ตู้ PABX ให้ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ
- ดำเนินการจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Work Station และติดตั้งโปรแกรม
- ดำเนินการเปิดสิทธิการใช้งานระบบต่าง เช่น Active Directory, SAP, Nice voice logger, ACD + IP Phone
- Monitor ระบบโทรศัพท์และ Server การให้บริการของ Call center รวมถึง Facilities ต่างๆใน Server Room รวมถึงการจัดตาราง MA อุปกรณ์
- ทดสอบการใช้งาน Software ที่ทางบริษัทพัฒนาให้กับลูกค้าและจัดทำคู่มือเพื่ออบรม Client ก่อนใช้งานจริง
- ให้คำปรึกษาในการตรวจสอบ แก้ไขปัญหาระบบ Call Center, Server,PC
- จัดทำ Report รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับ System, Hardware, Software
- รับแจ้งปัญหาทางโทรศัพท์และแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น
- Support งานด้านข้อมูลให้กับ Engineer และ Technical
- ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กรในการติดตามและแก้ไขปัญหา
เริ่มจาก กุมภาพันธ์ 2558 ถึง สิงหาคม 2560
บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด(มหาชน)
ตำแหน่ง : IT Helpdesk
เงินเดือน : 16,500+1,500 บาท
ลักษณะงาน
- รับแจ้งปัญหาการใช้งานระบบต่างๆเช่น SAP, TMS, WMS, POS, Network, HW/SW จาก Client ผ่านระบบ SCSM, Email, โทรศัพท์
- รับเรื่องแจ้งซ่อมอุปกรณ์ และ ดำเนินการจัดหาอุปกรณ์ทดแทนและประสาน Vendor ในการเคลมอุปกรณ์
- เข้าร่วมทดสอบการใช้งานโปรแกรมกับทาง Programmer และ SA เพื่อหาข้อบกพร่องก่อนนำไปใช้งานจริง
- เปิดสิทธิเข้าใช้งานโปรแกรมต่างๆ เช่น TMS WMS SAP AD ให้กับ Client
- ดำเนินการแก้ไขสิทธิ ในการเข้าถึงตารางต่างๆภายใน SAP และ การ Transport ข้อมูลขึ้นสู่ Production
- จัดทำ Asset และ ข้อมูลทรัพย์สินทางด้าน IT ทั้งหมด
- จัดทำหัวข้อในการ Transfer Knowledge ภายในทีมและแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภายนอก ผ่าน SharePoint
- ดำเนินการจัดทำ Report Incident เพื่อประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย