10 ปี
ไม่ได้ระบุ
Help Desk & Technicial Support
บริษัท เคียวเซร่า ด็อคคิวเม้นท์ โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด
335 ถนนรัชดาภิเษก แขวงวงศ์สว่าง เขตบางซื่อ กรุงเทพฯ 10800 โทร. (02) 586-0333 (อัตโนมัติ 48 สาย)
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ให้คำแนะนำปรึกษาอุปกรณ์รวมถึงการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ให้กับช่างหรือผู้ใช้งานเครื่องถ่ายเอกสาร
Onsite แก้ไขปัญหาหน้างานเกี่ยวกับการถ่ายเอกสาร ปริ้นเตอร์ สแกน แฟกซ์
ติดตั้งสอนการใช้งานเครื่องถ่าย
สิงหาคม 2552 ถึง กันยายน 2555
Suppervisor Technicial Engineer
ซีเอสรีเทลจำกัด
88/84 ซ.ลาดพร้าว81 มบ.กลางเมือง ถ.ลาดพร้าว แขวงวังทองหลาง
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ดูแลอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ใบเสร็จอย่างย่อและเครื่อง scanbacode และอืนๆ
ที่บริษัทดูแล ให้แนวทางการแก้ไขปัญหากับพนักงานเวลาที่พูดคุยกับลูกค้า
แนะนำสินค้าและอุปกรณ์ให้ลูกค้าทราบ
สิงหาคม 2549 ถึง สิงหาคม 2552
Onsite Service Engineer / Suppervisor Callcenter
อีเมอร์เชนท์.จำกัด
7/129 อาคารเซ้นทรัลทาวเวอร์ปิ่นเกล้า ชั้น17 ถนนบรมราชชนนี แขวงอรุณอัมรินทร์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพ
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ดำเนินการ Onsite ไปซ่อมเครื่องมืออุปกรณ์ที่บริษัทดูแลเช่น เครื่องคิดเงิน เครื่อง ScannerBarcode
เครื่องชั่งดิจิตอล เครื่อง PDT ลงโปรแกรมต่างๆ ให้ลูกค้าใช้งานได้ และเป็นไปตาม KPI และ SLA ที่บริษัทกำหนด
พัฒนาพนักงานและหน่วยงาน callcenter
Training พนักงานใหม่ จัดตาราเวรให้พนักงาน
ให้คำแนะนำและการแก้ไขปัญหาลูกค้าเบื้องต้นในการใช้เครื่องหรืออุปกรณ์ของบริษัทเช่น
วิธีการใช้งานเครื่องชั่งดิจิตอล เครื่อง scanbacode
เครื่องคิดเงินและอืนๆที่บริษัทดูแล
ให้แนวทางการแก้ไขปัญหากับพนักงานเวลาที่พูดคุยกับลูกค้า
Product Support - 07/2565 to ปัจจุบัน
บริษัท สบาย เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน)
เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร
• รับเรื่องตรวจสอบ การทำรายการ ตู้เติมเงิน
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การทำรายการ Transection รายละเอียดของ Wallet ตามสถานะการทำรายการ
• แก้ไขปัญหาการเข้าใช้งานร้านค้า Sabuy Counter
• ตรวจสอบรายการความถูกต้อง ของ Transection รายละเอียดของ Wallet ตามสถานะการทำรายการ
• แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำติดตั้งอุปกรณ์ร้านค้า ในกรณีเกิดปัญหาไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้
• ตั้งค่าในกรณ๊ มีการเปิดร้าน Sabuy Wash ใหม่ ตั้งค่าเครื่องซัก, อบ กำหนดราคาเครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า
• ส่ง Log API ให้ทาง Dev แก้ไขในกรณี ที่ตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นปัญหาที่เกิดจาก ระบบโปรแกรม
Hardware Engineer Technical Support - 10/2560 to 07/2565
ดาต้าวันเอเชีย(ประเทศไทย)จำกัด
พระราม 3 กรุงเทพมหานคร
• ทดสอบอุปกรณ์เครื่องฝากถอน (ADM)ในการรองรับโปรแกรมเพื่อนำเสนอลูกค้า(ธนาคาร)
• ติดตั้งประกอบอุปกรณ์เครื่องฝากถอนและลงโปรแกรมติดตั้งเพื่อส่งมอบลูกค้าบน Production
• เทรนนิ่งอบรบช่างในการแก้ไขปัญหาของเครื่องที่หน้างาน
• ซ่อมประกอบอะไหล่ในกรณีที่เร่งด่วน
• รวบรวมปัญหาและวิธีแก้ไขทำคู่มือให้ช่าง
• วิเคราะห์ Log และนำ Log ส่งต่อให้ R&D ต่างประเทศวิเคราะห์เชิงลึก
• Monitor สถานะเครื่อง ADM ฝากถอน ประเมิณงานซ่อม