ตำแหน่ง Service Desk Team Lead

บริษัท Executive Marketing Services Co., Ltd. (Work at Site ISUZU Tri Petch)

ที่อยู่บริษัท 723 Supakarn Bldg., 3A04 Charoennakorn, Klongtonsai, Klongsarn, Bangkok 10600

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
 Manage team work with vendor or related parties to resolve the problem related about ERP System between programmer and Dealers
 Motivate and support the service desk operation, ensuring that calls are dealt with promptly to the satisfaction of end-users
 Manage team ensure optimum accessibility of the Service Desk based on customer's Service Level Agreement
 Monitor progress of calls and response to user
 Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria
 Control and Manage working shift
 Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls
 Analyze incident trends, and recommend and implement actions, with approval, to reduce incidents Reporting
 Create report daily, weekly and monthly on service delivery performance to Management and customer
 Training and support service desk operations, assesses and records their performance and supports them in their personal professionalization
 Participate and assist in driving knowledge management process.

ตำแหน่ง Technical Manager

บริษัท Xplor Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท 93/1 GPF WITTHAYU TOWER A, ROOM 501 FLOOR 5, WIRELESS ROAD, LUMPINI, PATHUMWAN, BANGKOK 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- Technical coordination between suppliers and customers. (troubleshooting)
- New products Qualification Program.
- Presentation of products and technical solutions to existing and new customers.
- Operational monitoring and technical support to customer teams in Thailand.
- Promote and advocate products and solutions.
- Develop and look after good relationships with the local customers, HQ in Bangkok and provinces offices as well.
- Gather and consolidate information regarding new projects and competition status.
- Supervise the testing of the equipment according to customer requirements.
- Check and troubleshoot the equipment that distribute to customers.
- Coordinate with the manufacturer to solve the problem about the firmware products to meet the customer's requirements.
- Prepare documents from NBTC for importing goods.
- Get more customers to increase sales to the company.
- Coordinate with the customers to present and drive sales the products to them.

ตำแหน่ง ISP(Internet Service Provider) Sales and Technical Engineer Team Leader

บริษัท บริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ประเทศไทย) จำกัด

ที่อยู่บริษัท 77/159 อาคารสินสาธร ทาวเวอร์ ชั้น36 ถนนกรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคให้กับผู้ใช้งานเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ tp-link
- ดำเนินการทดสอบในพื้นที่และช่วยปรับปรุงการทำงานของผลิตภัณฑ์ tp-link ในระดับภาคส่วน
- เตรียมเอกสารพื้นฐานเพื่อที่จะช่วยให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนทางเทคนิค
- ศึกษาแนวโน้มเทคโนโลยีใหม่ และให้คำแนะนำกับฝ่ายวิจัยและพัฒนาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
- ทบทวน วิเคราะห์และแก้ปัญหาผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอแนะที่ได้รับการตอบกลับ
- ร่วมงานกับทีมงานฝ่ายขายในการวิเคราะห์ข้อมูลทางเทคนิค / ความต้องการซื้อ หรือโครงการที่ทำ
- ร่วมงานกับทีมงานการตลาดเพื่อตอบสนองการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ วิเคราะห์ความต้องการของในภูมิภาคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง / ฟังก์ชั่นการทำงาน และรายงานสิ่งที่ค้นพบ
- ฝึกอบรมข้อมูลทางเทคนิคของสินค้าให้กับตัวแทนผู้จัดจำหน่ายและลูกค้าอื่น ๆ
- รับผิดชอบการขายสินค้า การสนับสนุนทางด้านเทคนิค, จัดทำ TOR ให้กับลูกค้าที่เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- บริหารจัดการทำงานในแผนก,วางแผน และควบคุมจัดการงานต่างๆ ด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ภายในทีมเทคนิค
- นำเสนอข้อมูลด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์บนเวทีในงานเปิดตัวสินค้าใหม่ , งานครบรอบบริษัท 20 ปี และ Event พิเศษที่มีความสำคัญอื่นๆ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
จาก มีนาคม 2554 - ตุลาคม 2556
บริษัท ไทย-เอสเค ซีเคียวริตี้ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
25 ซอย 8 เสรี 7 พระราม 9 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กทม 10250
ตำแหน่ง IT Support
เงินเดือน 18,500 บาท
ลักษณะงานที่ทำ :
set และติดตั้ง ระบบกล้องวงจรปิด, ระบบสัญญาณเตือนภัย, ระบบควบคุมการเปิด ปิดประตู

จาก สิงหาคม 2554 - กุมภาพันธ์ 2556
บริษัท เพล็นตี้ คอมพิวเตอร์ จำกัด
234 ม.6 ต.บางพลีใหญ่ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ
ตำแหน่ง Product Specialist
เงินเดือน 17,200 บาท
ลักษณะงานที่ทำ :
ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Tenda, ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ตัวแทนจำหน่าย เซลล์, จัดทำเอกสารคู่มือเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์, ให้คำแนะนำแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ ทางโทรศัพท์

จาก มิถุนายน 2553 - กรกฎาคม 2554
บริษัท เอ็น ซี อินเตอร์ เมดดิแคร์ (ประเทศไทย) จำกัด
2/8 ซอยพัฒนาการ 51 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
ตำแหน่ง หัวหน้าแผนกปฏิบัติการพิเศษ และ Supervisor
เงินเดือน 12,000 บาท
ดูแลบริหารงานภายในแผนก จัดการภายในแผนก
ดูแลพนักงาน Help Desk CallCenter ให้บริการลูกค้าทางด้านเทคนิค ประสานงานด้านเทคนิค ซัพพอร์ทข้อมูลลูกค้าทางด้านอุปกรณ์ zyxel router และการตั้งค่าการใช้งานอุปกรณ์
ซัพพอร์ท GPS Tracking

สถาบัน บริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ประเทศไทย) จำกัด

หลักสูตร TP-Link Certified Network Associate (TPNA)

สถาบัน บริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ประเทศไทย) จำกัด

หลักสูตร TP-Link Certified Network Professional (TPNP)