8 ปี
กุมภาพันธ์ 2559 ถึง กุมภาพันธ์ 2562
CNG.HO.Service Desk
บริษัท เซ็นเนอร์จี อินโนเวชั่น จำกัด(Central Group)
45/1 ซอย 19 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม 10500
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1.ทำงานร่วมกับลูกค้าในการระบุปัญหาและให้คำปรึกษาในการแก้ปัญหา
2.บันทึกการสอบถามปัญหาของลูกค้า
3.การอัปเดตเอกสาร self-help เพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้เอง
4.ทำซ้ำปัญหาและทดสอบใหม่หลังจากทีม Dev แก้ไขปัญหาแล้ว
5.ทำงานร่วมกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
6.รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
7.มั่นใจในการตอบสนองภายใน SLA ที่กระทำกับลูกค้า
เมษายน 2553 ถึง มกราคม 2559
It ServiceDesk
บิ๊กซี ซุปเปอร์เซนเตอร์ สำนักงานใหญ่
11 ถนน ราชดำริ แขวง ลุมพินี เขต ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1.ทำหน้าที่ในการรับแจ้งปัญหาทางด้าน IT ของสาขา
2.ทำหน้าที่รับและบริหารจัดการปัญหาที่รับแจ้งจากสาขาทางโทรศัทพ์ และ e-mail
3.ทำหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัทพ์ ,Mail หรือการ Remote จากสำนักงานใหญ่.
4.ทำหน้าที่ในการประสานงานการแก้ไขปัญหากับผู้ให้บริการ (supplier)
5.ทำหน้าที่ติดตามสรุปผลการแก้ไขปัญหาต่างๆจากผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งจากภายในหน่วยงาน MIS และผู้ให้บริการ (supplier)
6.ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาการแก้ไขปัญหาต่างๆให้กับหน่วยงาน EDP สาขา
7.ทำหน้าที่ในการควบคุมการเปลี่ยนแปลงระบบโปรแกรมต่างๆร่วมกับหน่วยงาน EDP สาขา
8.ทำหน้าที่ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล ในการเตรียมความพร้อมของข้อมูลในการเปิดงานการขายของสาขา
9.ทำหน้าที่ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล ในการเตรียมความพร้อมของข้อมูลในการปิดงานการขายของสาขา
เมษายน 2553 ถึง มกราคม 2559
เจ้าหน้าทีคอมพิวเตอร์(EDP)
บิ๊กซี ซุปเปอร์เซนเตอร์
177 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพ 10240(สาขาหัวหมาก)
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1.ตรวจเช็คไฟล์ต่างๆก่อนห้างเปิดทำการ ดำเนินการแก้ไข หากพบปัญหาไฟล์หรือJob ทำงานผิดปกติ
2.ปิดงานประจำวันเมื่อห้างปิดการขาย ตรวจเช็คไฟล์ที่ต้องส่งให้สำนักงานใหญ่ ไปประมาลผลต่อไป
3.support คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในสโตร์ให้สามารถทำงานได้
4.support เครื่องPOS แคชเชียร์ให้สามารถขายได้ และอัพเดทข้อมูลต่างๆตามที่ทางส่วนกลางกำหนดให้
5.support งานด้านเอกสาร ยอดขายต่างๆให้หน้าร้าน และผู้จัดการสาขา
Callcenter บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น พัฒนาการ 34