7 ปี
กันยายน 2559 ถึง กุมภาพันธ์ 2560
เจ้าที่ฝ่ายการเงิน (Collection officer)
บริษัท มาสเตอร์มอเตอร์มอเตอร์ เซอร์วิสเซส(ประเทศไทย) จำกัด
(สนญ.) สาขา เกษตร-นวมินทร์ 29,29/9 ซ.ประเสริฐมนูกิจ 27 ถ.ประเสริฐมนูกิจ แขวงจรเข้บัว เขตลาดพร้าว กทม
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ทำใบวางบิล - ออกใบเสร็จรับเงิน ตามDueลูกค้า
- จัดทำรายงานและวิเคราะห์อายุลูกหนี้ ตามที่ผู้บังคับบัญชาต้องการ
- จัดทำReport รายงานอายุลูกหนี้รายเดือน เพื่อรายงานผลผู้บริหาร
- ส่งหนังสือNotice เพื่อทวงถามกรณีลูกค้าผิดนัดชำระเกินกว่า 90วัน
- ติดตาม ทวงถามางโทรศัพท์ เกี่ยวกับการชำระเงิน กรณลูกค้าเลื่อนนัดชำระ
- ประสานงานกับฝ่ายบัญชีของบริษัทลูกหนี้ จำนวน 1300 ราย เกี่ยวกับกำหนดวันวางบิล-รับเช็ค
- รับชำระหนี้ โดยรับเช็ค /แจ้งโอนเงิน /และชำระเงินสด (กรณีลูกค้า กทม.และปริมณฑล)
- ประสานงานกับผู้แทนขายเกี่ยวกับการวางบิลรับเช็ค แจ้งโอน เงินสด (กรณีลูกค้าต่างจังหวัด)
- จัดงานให้แมสเซ้นเจอร์วิ่งงาน ในกทม.และปริมณฑล ตามกำหนดวางบิลรับเช็ค ตามเส้นทาง
- ทำตัดรับชำระหนี้ ในระบบ Winspeed / และPandora
- ทำinterface ข้อมูลสาขาเข้าระบบ Winspeed และตรวจTax Post GL ในPandora ทุกเช้าก่อนเริ่่มงาน
- เปิดรหัสลูกค้าใหม่ ตามเงิื่อนไขที่บริษัทกำหนด
- กำหนดวงเงินลูกค้า และเพิ่ม - ลดวงเงิน ตามพฤติกรรมการชำระเงิน
- ทำการยกเลิกรหัสลูกค้า หรือLock รหัสการสั่งซื้อชั่วคราว กรณีมียอดค้างเกินกำหนดของบริษัท
- จัดเก็บเอกสารลูกค้าที่ตัดAR เรียบร้อยแล้ว ส่งฝ่ายบัญชีดำเนินการตรวจสอบต่อไป
กันยายน 2557 ถึง พฤษภาคม 2559
พนักงานcallcenter serenade
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด
อาคารพหลโยธินเพลส 414 ถ.พหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กทม.10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า Callcenter (กลุ่มลูกค้าHigh value Serenade) - บริษัท แอดว๊านซ์คอนแทคเซ็นเตอร์ จำกัด, กรุงเทพมหานคร ส่วนงานลูกค้าเซเรเนด แผนกลูกค้าสัมพันธ์ (คอลเซ็นเตอร์) กันยายน2557 พฤษภาคม 2559- ธุรกิจของบริษัท: เป็นบริษัทลูกของ AIS ทำเกี่ยวกับCallcenter ดูแลลูกค้าที่ใช้บริการ ทั้ง 1175 และ 1148 1149 ตอบข้อซักถาม ข้อเรื่องร้องเรียนและปัญหาการใช้บริการ อื่นๆ
- ความรับผิดชอบ: Callcenter Inbround และ Call Outbround ดูแลกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการ 1148 Sereade Callcenter - ตอบข้อซักถามที่ลูกค้าสงสัย เกี่ยวกับการใช้บริการของทุกผลิตภัณฑ์AIS -แนะนำโปรโมชั่น/แพ็คเก็จ ที่เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า โดยดูจากการใช้งานย้อนหลังเฉลี่ย และสอบถามแนวโน้มในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่ามากที่สุด-รับเรื่องและปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณโทรศัพท์ และอินเตอร์เน็ต Wifi และ อินเตอร์เน็ตบ้านความเร็วสูง AIS Fribrenet เพื่อส่งปัญหาให้ส่วนงานวิศวกรรม Engineer แก้ไข และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบทุก 3-7 วัน-รับข้อเรื่องร้องเรียนและปัญหาการใช้บริการ การกดรับสิทธิพิเศษPivilage ต่างๆ เพื่อประสานงานแผนกการตลาดแก้ไขต่อไป
-แนะนำการตั้งค่าการใช้งานเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตทุกรุ่น/ยี่ห้อมือถือ และแนะนำการใช้งานApplication ,Social Networkต่างๆ
-ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมติดตามปัญหาจนลุล่วง
- งานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
- ความสำเร็จในการทำงานนี้: ได้ประสบการณ์เกี่ยวกับการดูแลลูกค้า ในหลายรูปแบบ เช่นการพูดโน้มน้าว การตัดสินใจทั้งความและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในขณะนั้น และการรับฟังปัญหา จับประเด็น รวมทั้งความอดทนในด้านอารมณ์ ความตรงต่อเวลา และความรับผิดชอบต่อปัญหาของลูกค้าซึ่งต้องติดตามและรายงานความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบจนกว่าจะได้รับการแก้ไขสำเร็จค่ะ
พฤศจิกายน 2555 ถึง สิงหาคม 2557
เจ้าหน้าที่ประสานงานพัฒนาธุรกิจ
บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน
90 อาคารไซเบอร์เวิล์ด ทาวเวอร์เอ ชั้น 33 ถ.รัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กทม.10310
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ธุรกิจของบริษัท: เป็นธุรกิจพลังงาน สถานีบริการน้ำมัน / สถานีบริการแก๊ส
- ทำหน้าที่ประสานงานพัฒนาธุรกิจ ระหว่างจนท.พัฒนาธุรกิจ และผู้แทนขาย
- ออกร่างสัญญาเช่าสถานีบริการและสัญญาแฟรนไชส์
- ประสานงานกับส่วนงานกฏหมาย ในการจัดทำและแก้ไขสัญญาเช่าสถานีบริการน้ำมัน และสัญญาแฟรนไชส์
- จัดส่งเอกสารสัญญา ให้ผุ้แทนขายเขตของแต่ละจังหวัด เพื่อส่งสัญญาให้ลูกค้าลงนาม
- รวบรวมและจัดส่งรายละเอียดการเสนอสถานีบริการจากผุ้แทนขาย ให้ผู้บังคับบัญชาพิจารณาอนุมัติ
- ดูแลเกี่ยวกับการเปิด PR. เพื่อส่งส่วนงานจัดซื้อให้ติดตั้งป้ายสถานีบริการ หลังจากลงนามสัญญาเช่า/แฟรนไชส์ และจดสิทธิการเช่าที่สำนักงานที่ดิน เรียบร้อยแล้ว
- สำรวจความต้องการของผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย (น้ำดื่ม) เพื่อเปิด PR.ขออนุมัติและส่งส่วนงานจัดซื้อ จัดส่งตามคลังน้ำมัน
- ประสานงานธนาคารเกี่ยวกับบัตรการทำบัตรฟลีดการ์ด และประสานงาน PT Maxcard ส่งต่อให้ส่วนงานCRM
- ประสานงานส่วนงานบัญชี จัดทำเช็ค/ ดร๊าฟท์ ค่าเช่าสถานีบริการ ในวันจดทะเบียนสิทธิการเช่า
- รายงานจำนวนสถานีบริการเช่า - แฟรนไชนส์ ที่เปิด-ปิด กับกรมธุรกิจพลังงาน (ทุกไตรมาส )
- จอง/จัดเตรียมห้องประชุม และอาหารกลางวัน / อาหารว่าง สำหรับการประชุมผู้แทนขายประจำเดือน
- และอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
- ความสำเร็จในการทำงานนี้: สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
และการทำงานเป็นทีม
-เบิกค่าใช้จ่าย จนท.พัฒนาธุรกิจทั้งหมด
พฤศจิกายน 2553 - พฤษภาคม 2555
บริษัท เฟรชมาร์ท อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน)
ที่อยู่บริษัท 470, 472 ถ.รามอินทรา กม.8 แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230
ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมพนักงาน
เงินเดือน (บาท) 15,000
ออกปฎิบัติงานนนอกสถานที่ตามช๊อป จัดเรียงสินค้าตามหมวดหมู่ ตามแผนก อบรมกฏระเบียบพนักงาน สอนการใฃ้ระบบโปรแกรมขายสินค้า แคชเชียร์ เช็คสต๊อก ให้ได้ตามที่กำหนด