จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)
อัตราค่าจ้าง 0
รูปแบบงาน งานประจำ (Full Time)
อัตรา หลายอัตรา
รายละเอียดงาน
วัตถุประสงค์:อัพเดทกิจกรรมข่าวสารทางการตลาด และ สื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการต่างๆให้ Outsource Call Center เพื่อให้ข้อมูลของบริษัทได้อย่างถูกต้อง รวมถึงประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตามผลการแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน ให้แก้ไขได้ภายในระยะเวลา (SLA) ที่กำหนด พร้อมจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานแก้ไขปัญหาต่างๆประจำเดือน นำส่งผู้บังคับบัญชาตามสายงาน
หน้าที่หลัก / ความรับผิดชอบหลัก
1.รวบรวมรายละเอียดเรื่อง ปัญหาต่างๆ รวมถึง ข้อร้องเรียน ที่ลูกค้าติดต่อผ่าน Outsource Call Center/ Facebook และ ผ่านช่องทางติดต่ออื่นๆ
2.ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ตรวจสอบ และ / หรือ ติดตามผล แก้ไขปัญหา ที่ลูกค้าติดต่อผ่านช่องทางต่างๆของบริษัท
3.จัดทำสรุปรายงานปัญหาและข้อร้องเรียนรายเดือน พร้อมนำเสนอ ปัญหาที่พบ และ วิธีการแก้ไข/ป้องกัน
4.รวบรวมและจัดเตรียมอัพเดทรายละเอียดกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ รวมถึง ข้อมูล สถานีบริการน้ำมัน จำนวนสาขา และ / หรือ รายละเอียดที่จำเป็นต่างๆ ของแต่ละ BU เช่น การขยายสาขา การปิดสาขา ให้กับ Outsource Call Center ได้อย่างทันท่วงที
5.ประสานงานให้ความช่วยเหลือ และ คำปรึกษาทั้งหน่วยงานภายในและ ภายนอก กรณีมีปัญหาเร่งด่วน ทั้งในช่วงเวลาปฏิบัติงานปกติ และ นอกเวลาปฏิบัติงาน (ถ้ามี)
คุณสมบัติผู้สมัคร
- จบการศึกษาระดับ ปริญญาตรี(ยินดีรับเด็กจบใหม่)
- หากมีประสบการณ์ทำงาน สายงาน Call Center ไม่ต่ำกว่า 1 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ / การเจรจาต่อรอง โน้มน้าว / การมุ่งเน้นลูกค้า / การประสานงาน / การคิดเชิงระบบ
- การสร้างปฏิสัมพันธ์ / การปฏิบัติงานภายใต้ความกดดัน
สวัสดิการ
1. โบนัส
2. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
3. ที่พัก (ทุกสาขา หรือ พนักงานปฎิบัติงานต่างจังหวัด) / ค่าโรงแรม
4. ค่าเบี้ยเลี้ยง
5. ค่าน้ำมัน
6. ค่าตำแหน่ง
7. ค่าครองชีพ
8. ค่าวิชาชีพ (บางตำแหน่ง)
9. ประกัน อุบัติเหตุ - สุขภาพ - ประกันชีวิต
10. ประกันสังคม
11. ชุดฟอร์มพนักางน
12. วันหยุดพักร้อนประจำปี
13. ตรวจสุขภาพประจำปี
14. ฝึกอบรม
15. ค่าบริหารสถานีบริการ (เฉพาะตำแหน่ง ผู้ช่วย-ผู้จัดการสถานีบริการ)
16. กิจกรรมภายใน / งานเลี้ยงสังสรรค์
17. ส่วนลดค่าน้ำมัน 1 บาท / ลิตร
18. ทุนการศึกษาปริญญาตรี / ปริญญาโท
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท ปิโตรเลียมไทยคอร์ปอเรชั่น จำกัด / บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน)
วิธีการรับสมัครงาน
คลิกสมัครใน Jobth ได้เลย
โทรศัพท์ : 0-2168-3377, 0-2168-3388 ต่อ 740,745,746,747,748
แฟกซ์ : 0-2168-3379, 0-2168-3389
เว็บไซต์ : http://www.ptgenergy.co.th/
รายละเอียดบริษัท
ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2531 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประกอบธุรกิจ ค้าส่ง-ค้าปลีก น้ำมันเชื้อเพลิง ปิโตรเลียม และ ธุรกิจอื่นดังนี้
1. ประกอบกิจการขนส่ง-ขนถ่ายน้ำมันเชื้อเพลิง
2. ประกอบกิจการสถานีบริการน้ำมัน ภายใต้โลโก้ "พีที"
3. ประกอบกิจการให้เช่าคลังน้ำมันเชื้อเพลิง
4. ประกอบกิจการร้านสะดวกซื้อ (Minimart)
เปิดรับสมัครผู้สนใจเข้าร่วมเป็นหนึ่งในทีม เพื่อบริหารและพัฒนาองค์กร ซึ่งขณะนี้มีขยายกิจการและเปิดสถานีบริการใหม่กว่า 1,500 สาขา ทั่วประเทศ