- ให้บริการข้อมูลภาษา AEC (เช่น เมียนมาร์,กัมพูชา) - ให้ข้อมูลเกี่ยวประกันสังคม - รับเรื่องร้องเรียน แนะนำติชม

- ปฏิบัติงานให้บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟฟ้าทางโทรศัพท์ รับเรื่องร้องเรียน แนะนำ ติชม ตลอดจนเรื่องเสนอแนะต่างๆไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการ ต่อลูกค้าและผู้ว่าจ้าง - บันทึกข้อมูล และติดตามสถานะของงานที่รับแจ้งจากผู้ใช้ไฟฟ้า - ติดต่อประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือโทรกลับหาลูกค้า

- ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อการชำระหนี้ - ติดต่อนำเสนอโปรโมชั่นต่างๆที่มี เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า / ให้คำแนะนำ การประนอมหนี้ การผ่อนชำระ - บันทึกผลการติดต่อลงในระบบ และประสานงานให้กับลูกค้า

- รับสายให้บริการข้อมูล แนะนำ ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัตรเครดิต หรือบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ของธนาคาร **ไม่ใช่งานขาย

รับสายให้บริการข้อมูล แนะนำ ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัตรเครดิต หรือบัตรอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคาร **ไม่ใช่งานขาย

- ให้บริการข้อมูลด้านการจองตั๋วเที่ยวบิน /การสำรองที่นั่ง /เปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทาง/การ refund และการรับเรื่องร้องเรียน

- ให้ข้อมูลเที่ยวบินตามที่ลูกค้าสอบถาม และประสานงานแก้ไขปัญหา ให้กับลูกค้า ผ่านทางโทรศัพท์ - ให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทาง Live Chat - บันทึกข้อคิดเห็น / ข้อเสนอแนะของลูกค้า และนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน

• รับสายลูกค้าเพื่อให้ข้อมูล และ แก้ปัญหาเหตุเสีย ให้บริการหลังการขายต่างๆทุก Product โดยดูแลลูกค้าและติดตามงานให้บริการจนจบเรียบร้อย และสร้างความพึงพอใจในบริการให้แก่ลูกค้า

• ควบคุม ดูแล และติดตามงานประจำวันของหน่วยงานที่รับผิดชอบให้เป็นไป ตามแผนงานและเป้าหมายที่กำหนดไว้ • สื่อสารข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นให้บุคลากรในหน่วยงานได้รับทราบ • สอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาแนะนำทีมงาน เพื่อให้การทำงานราบรื่นและได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ • ควบคุมดูแล และประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา • ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นไปตามที่วางแผนเส้นทางอาชีพ • ศึกษา ติดตาม และพัฒนาหาความรู้ใหม่ๆ เพื่อนำมาพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพมาก

• Guideline & recommend work process and resolve the problem for smoothly working • Evaluate, control, and oversee the performance of the agents • Control & manage overall agent performance • Research, follow-up, and develop new knowledge to develop working processes for more efficient