เมษายน 2548 ถึง กรกฎาคม 2564
ผู้จัดการฝ่ายพลาซ่า
บริษัท บิ๊กซีซูเปอร์เซ็นเตอร์จำกัด มหาชน
สาขานครศรีธรรมราช
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
• ควบคุมดูแล บริหารดำเนินการขายพื้นที่ค้าปลีก (Leasing the Retail Space) ภายในพลาซ่าตามหมวด Category, กลุ่ม Sub-Category และพื้นที่ค้าปลีกประเภทต่างๆ เช่น ร้านค้าต่างๆ Shabushi, Oishi, Black Canyon,Chester’s, HomePro, MK, KFC, Boots,S&P ฯลฯและในส่วนงานที่ได้รับมอบหมายจาก Town Center จะต้องดำเนินการให้บรรลุเป้าหมาย (Target) ทั้งในด้านรายได้ และ ต้องดำเนินงานภายใต้นโยบายของบริษัท
อาทิ การสรรหาและคัดเลือกร้านค้า, การนำเสนอพื้นที่เช่าและการเจรจาต่อรอง,การติดติดตามหนี้ค้างชำระ, ดำเนินการต่อสัญญา
• ดูแลด้านการบริการลูกค้า การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าของสาขาและฝ่ายพลาซ่า ทั้งในส่วนลูกค้าของร้านค้า การตอบสนองและแก้ไขในเรื่องที่ได้รับการร้องทุกข์จากลูกค้า
• และเป็นที่ปรึกษาให้คำแนะนำ ผู้เช่า ผู้ประกอบการค้า ผู้ร่วมค้า เช่น ร้านค้าต่างๆ Shabushi, Oishi, Black Canyon,Chester’s, HomePro, MK, KFC, Boots,S&P ฯลฯ อำนวยความสะดวกสนับสนุนเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย เพิ่มยอดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการภายในสาขาตลอดจนควบคุมดูแลให้มีการปฏิบัติตามสัญญาเช่าที่กำหนด
• ควบคุมดูแล ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผู้ประกอบการค้าปลีก (Tenancy Services) อาทิ การติดตามงานเพื่อแก้ไขระบบงานวิศวกรรมอาคารต่างๆ เมื่อได้รับการร้องขอหรือได้รับแจ้งจากผู้ประกอบการค้า,การประสานงานการเข้าทำงานภายในพื้นที่พลาซ่าให้ถูกต้องตามขั้นตอนของบริษัท,การรับเรื่องและการประสานงานในการลดค่าเช่า การขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การออกเอกสารประกอบการขอจดทะเบียนการค้าให้กับร้านค้า
• ควบคุมดูแล ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลความเรียบร้อยทั่วไปของร้านค้าเช่า พื้นที่พลาซ่า รวมทั้งการบำรุงรักษาพลาซ่า (Housekeeping)และแสดงความคิดเห็นแจ้งผู้เช่าเมื่อมีเหตุอันควรที่จะต้องดำเนินการแก้ไขปรับปรุง
• เสนอความคิดเห็น ประสานงานและให้การช่วยเหลือในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือการจัดงานอื่นๆ Event, Job Fair ภายในพลาซ่าตามที่ได้รับมอบหมาจาก ผู้จัดการฝ่ายทาวน์เซ็นเตอร์หรือ ผู้จัดการสาขา
• ดำเนินงานธุรการที่เกี่ยวข้องกับการเช่า (Lease Administration) เช่น การปฏิบัติตามสัญญาเช่า การปฏิบัติตามระบบหรือขั้นตอนในการทำงานต่างๆ ซึ่งรวมทั้งระบบ E-Property รวมทั้งการรักษาภาพพจน์ที่ดีของบริษัท
• การบริหารบุคคลากร พนักงานร้านค้าเช่า สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมาย และ สามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด
• ควบคุมดูแลจัดการร้านค้าศูนย์อาหาร ควบคุมดูแลคุณภาพการปรุงอาหาร ดูแลพนักงานร้านค้าให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบ รวมทั้งการควบคุมดูแลยอดขายในศูนย์อาหาร Food Court)
• ควบคุมดูแลการขายเครื่องดื่มและการบริหารสั่งซื้อสินค้า (Beverage Big Cup) ในศูนย์อาหาร ซึ่งเป็นธุรกิจของบริษัทควบคุมดูแลพนักงานขาย คุณภาพเครื่องดื่ม ยอดขายและการสั่งซื้อวัตถุดิบ Stock Management
• ติดต่อประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ให้ผลการดำเนินงานสำเร็จตามเป้าหมาย และติดต่อประสานงานกับหน่ายงานภายนอก เช่น ราชการ เอกชน สำหรับการจัดงานต่างๆ เช่น OTOP,มหกรรมสินค้าธงฟ้าจังหวัดกระบี่,กิจกรรมวันเด็ก, Job Fair, Roadshow, กิจกรรมชุมชนสัมพันธ์, งาน Event ให้กับผู้ร่วมค้าทั้งภายในและภายนอก ทั้งเพื่อเป็นการเพิ่มกิจกรรมที่หลากหลายสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท
มกราคม 2543 ถึง มีนาคม 2548
Section Chief Operation Support
บริษัท Professional Marketing Services
ซอยต้นสน ลุมพินี ปทุมวัน กทม
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
• รับผิดชอบงานตามที่ได้รับมอบหมายจากเจ้านาย เช่นจัดทำ Credentials, Proposal, Presentation, Summary Report เพื่อนำเสนอในการประชุมกับลูกค้า และ ภายในบริษัท,ติดต่อการนัดประชุมลูกค้า, การติดต่อจองตั๋วเครื่องบิน, ตั๋วดูคอนเสริต์, ติดต่อสถานทูตในการซื้อ Chamber ของแต่ละประเทศ ฯลฯ
จัดเตรียมข้อมูลในการ Present งานกับลูกค้า ให้กับแผนกพัฒนาธุรกิจ
จัดทำสรุปวาระการประชุมให้กับฝ่ายพัฒนาธุรกิจขององค์กร
• ช่วยงานแผนกพัฒนาธุรกิจ และ ผู้จัดการโปรเจ็ค
- จัดทำสรุป รายงานเพื่อนำไปเสนอลูกค้า สามารถวิเคราะห์และกำหนดการวางแผน
ทางการตลาดได้
- ติดต่อดารา (พิธีกร) งาน Event Kiwi Express คุณวุ้นเส้น และ คุณชาย ชาติโรดม เป็นพิธีกรเปิดตัวสินค้าตัวใหม่ที่ SF ชั้น 7 มาบุญครอง
- List Media เชิญผู้สื่อข่าว นิตยสาร เช่น งาน Event Exim Bank (ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้า) ครบรอบ 10 ปี เชิญผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ต่างๆเพื่อร่วมงานครบรอบ 10 ปี และแถลงข่าวสภาวะการตลาดปัจจุบัน เช่น กรุงเทพธุรกิจ คุณนิตยา สดวัฒนา(บก.เศรษฐกิจการเงิน), The Nation คุณทนง ขันทอง (บก.เศรษฐกิจ)ฯลฯ
• รับผิดชอบงาน Questional
ออกแบบฟอร์มการออกแบบสอบถาม พฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภค เพื่อให้ สะดวกในการสรุปผลนำเสนอลูกค้า เพื่อสามารถนำไปวิเคราะห์และกำหนดวางแผนการตลาดในอนาคต เช่น Twin Lotus, Clinic, Opilca, Citra, Sprinkle,
Free&Free,ฉ ลาม
• รับผิดชอบเครื่องใช้สำนักงานภายใน Office เช่น การสั่งซื้อเครื่อง Computer, Printer, Router ฯลฯรวมถึงการดูแลและบำรุงรักษา
ประสบการณ์การประสานกับร้านค้าและบุคคลภายนอก
• รับผิดชอบ Job Nestle Power Purchase 2001 (Customer Relation Management : CRM)
- ติดต่อประสานงานกับทางบริษัท Nestle ประเทศไทย จำกัด คุณชัยยุทธ , คุณทวีพร
Manager Bangkok Sales Support ในส่วนของรายละเอียดงาน การออกแบบรูป แบบเอกสารต่างๆ เช่น ขั้นตอนการสมัครเข้าร่วมรายการ การกำหนด Target ในการซื้อสินค้าของแต่ละร้านค้า การแจ้งคะแนน การเลือกของรางวัล และปรึกษาเมื่อลูกค้ามีปัญหา ฯลฯ ติดต่อกับคุณรัชนี ฝ่ายการเงินของบริษัท Nestle ในการออกใบ Invoice เพื่อสั่งซื้อของรางวัล การออกใบกำกับภาษีต่างๆ และติดต่อกับ A&P ของแต่ละภาคคุณศิรภพ Srinakarin, Direct Account, คุณสุรชัย Hat Yai, Regional Office ฯลฯ รวมถึง Supervisors , Sales ที่ทำหน้าที่ดูแลลูกค้าในแต่ละพื้นที่ เกี่ยวกับการสะสมคะแนน การสั่งซื้อสินค้า การส่งมอบของรางวัล และการแก้ไขปัญหาต่างๆ
- ติดต่อกับ Supplier ในการสั่งซื้อของรางวัล เพื่อใช้ในการแลกคะแนนของร้านค้า เช่น อุปกรณ์ด้านสำนักงาน, สินค้า IT, เครื่องใช้ไฟฟ้า กว่า 100 ร้านค้า เพื่อนำมาเปรียบเทียบราคาและหาข้อสรุปในการเลือกซื้อ
- Call Centre ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนกับทางร้านค้าทั่วประเทศที่สมัครเข้าร่วมรายการ การสอบถามรายละเอียดตางๆ เรื่องคะแนน ยอดการสั่งซื้อ โทรแจ้งลูกค้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงรายการ กระตุ้นร้านค้าเพื่อให้ยอดขายถึง Target ส่งเอกสารชี้แจงรายละเอียดของคะแนน เงื่อนไขต่างๆ ทุกๆ เดือน
- Summary Report สรุปยอดขาย Target Sales, Actual Sale สรุปคะแนน พร้อมทั้งจัดทำ Chart เปรียบเทียบในแต่ละเดือน เพื่อนำเสนอให้กับทาง บ.Nestle สามารถนำไปวิเคราะห์แนวทางในการวางแผนการตลาดในอนาคต