ตำแหน่ง Client Service Support

บริษัท บริษัท ยูมาร์เก็ตติ้ง อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ที่อยู่บริษัท 1126/2 อาคารวานิช 2 ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
UMI
ทำงานธุรกิจเกี่ยวกับการประสานงาน เก็บข้อมูล ผลิตภัณฑ์ของแถมของ TOP Market,Super Koom,Super Store ที่แจกจ่ายไปตามแต่ละสาขาทั่วประเทศ

1. รับงาน และตามงานจากเซลล์ ว่ามีพรีเมี่ยมสินค้ากี่โปรแกรมเข้ามาเล่นในแต่ละสัปดาห์โดยเก็บรายละเอียดข้อมูล โดยใช้โปรแกรม Excel เป็นการจัดการ
2. Set Promotion เข้าสู่ระบบ หลังจากที่เซลล์ยืนยันราคาและสินค้าจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
3. ประสานงานให้กับทางคลังสินค้าแจกจ่ายพรีเมี่ยมไปยังแต่ละสาขา โดยข้อมูลจะได้รับจากเซลล์ พร้อมกับการตั้งชื่อสินค้าให้สอดคล้องกับรายการที่เล่นนั้นๆ
4. ระหว่างที่เล่นรายการในแต่ละสัปดาห์ คอยรับเรื่องประสานงานจากเซลล์ เช่น การเติมสต๊อคสินค้า และ การ Clear Peading คือสินค้าที่รอการเติมสินค้าหลังจากจบรายการ
5. คอยประสานงานสรุปคิดค่าใช้จ่ายหรือค่าขนส่งให้กับทางเซลล์ เพื่อทำการปิดการขาย
6. เก็บรายละเอียดพรีเมี่ยมข้อมูลลูกค้าทั้งหมด เพื่อนำไปสรุปผลประกอบการให้กับบริษัท
7. คอยอัพเดตข่าวสาร Store Web ให้กับพนักงานหน้าร้านต่างๆ เช่น Promotion ที่เล่นปัจจุบัน หรือ สินค้าที่จะไปลง Stock ที่สาขาจำนวนเท่าไหร และจะถึงที่สาขาประมาณวันไหน
8. เมื่อมีสินค้าจบรายการ คอยทำข้อมูลจัดเก็บของคืนทีเหลือค้างในแต่ละสาขากลับเข้าคลัง

ตำแหน่ง Leader Operater

บริษัท True Touch

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 539/2 อาคารมหานครยิปซั่ม ชั้น 19 ถนนศรีอยุธยา แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Project Minor

1.คอยดูแลประสานงานกับทางสาขา ด้านข้อมูลต่างๆ ของลูกค้า เช่น ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง ออเดอร์ต่างๆ
2.การช่วยเหลือและให้คำแนะนำต่างๆกับพนักงานภายในทีม และ บนฟอร์
3.รับแก้ไขปัญหา เช่น การรับคอมเพลนลูกค้า ให้มีความพึงพอใจลูกค้า100% แก้ไขปัญหาต่างๆ
4.มีหน้าที่ดูแลประเมิณการผ่านงานให้พนักงาน เช่นการโค้ชน้อง ภาษาการใช้บริการ การคีย์ข้อมูลที่อยู่ให้ตรงกับสาขา การตอบคำถามกับลูกค้า เช็คการขาด ลา มาสาย และการลง Roster ของพนักงาน
5.ให้คำแนะนำควบคุมพนักงานในทีมให้ผ่านเกณฑ์ KPI (ตัวชี้วัดการทำงานของพนักงาน) ให้ไม่ต่ำกว่า 80%
6.ทำงานเป็นกะได้ และ สามารถรับผิดชอบในการเปิดฟอร์เช้า สวิงชิพช่วงสายไปถึงบ่ายโมง จนปิดชิพและรันระบบหลังเที่ยงคืน
7.ทำงาน Report จำพวก Excel เพื่อส่งรายการประจำเดือน
8.เทรนพนง.ในกรณีที่มีการอัพเดทโปรโมชั่นประจำเดือน
9.สร้างทัศนคติเชิงบวกให้กับพนง.
10.สามารถบริหารฟอร์ในกรณีที่ซุปเปอร์ไวเซอร์ไม่อยู่ได้

ตำแหน่ง รักษาการผู้จัดการ

บริษัท บริษัท เอ็มวอเตอร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 1 ซอยวิภาวดีรังสิต 41 แยก 1 แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ควบคุมดูแลการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าให้ได้รับสินค้าถูกต้องครบถ้วนตามข้อตกลง
- ควบคุมดูแลติดตามผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้รับจ้างจัดส่ง
- ควบคุมวางแผนพื้นที่การจัดส่ง สายการจัดส่ง ให้สัมพันธ์กับการปฏิบัติงาน
- ตรวจสอบ ติดตามผล ประเมินผล ตรวจสอบรายงาน งานในฝ่ายบริการทั้งหมด
- รายงานปัญหา เหตุการณ์ และแนวโน้มของปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นเสนอต่อผู้บังคับบัญชา
- รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่เป็นไปตามข้อตกลงระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ
- อนุมัติการดำเนินงานที่อยู่ในดุลพินิจตามหลักการและเหตุผลที่พึงกระทำเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดของบริษัทฯ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
TV Direct เลขที่ 25 ถ.วัชรพล แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพฯ 10230
Supersiver Call Center Inbournd
- ดูแลยอดขายทั้งหมด Telesale และ Admin Support
- Motivation Upsell เพื่อเพิ่มยอดขาย
- ประสานงานกับ Team Marketing เรื่องการ Brief Catalog ตรวจสอบการขายคสบคู่กับ Sale Plan
- ส่ง Report Daily Sale ทุกวัน
- Coaching Telesales
- ติดตาม และตรวจสอบใบสั่งขายคงค้างจาก Report Admin เพื่อประชุมและประเมิณผลทาง Telesales
- ประเมิณผลงานทั้งหมดของ Call Center
- คำนวนคิดค่า Commition ทั้งหมดให้กับ Telesale

สถาบัน True Touch

หลักสูตร Supervisor Job Model (TeleTech)

สถาบัน True Touch

หลักสูตร Leadership challenge program

สถาบัน เดอะไมเนอร์ ฟู๊ด กรุ๊ป

หลักสูตร Leadership Development Program