ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-รับผิดชอบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและรักษาระดับการบริการลูกค้าให้อยู่ในระดับที่สูง ริเริ่มและแนะนำมาตรการทั้งหมดเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
-สร้างแรงจูงใจการทำงานภายใต้ขอบเขตแผนกต้อนรับ แอดมิน
-ดูแลบริหารงานภาพรวมของสาขาร่วมกับผู้จัดการสาขา ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
- มีความรู้ในเรื่องการให้บริการซ่อมโทรศัพท์มือถือ
- ดูแลความเรียบร้อยภายในศูนย์บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนดไว้
1. ให้บริการจัดอะไหล่ อุปกรณ์สื่อสารหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ภายในคลังสินค้า
2. จัดเก็บ เบิกจ่าย และควบคุม สต็อกทั้งหมดภายในคลังสินค้าให้เพิยงพอ
3. ตรวจสอบและจัดทำรายงานสต็อกภายในคลังสินค้าประจำวันและประจำเดือน
4. วางแผนร่วมกับหัวหน้าช่างและผู้จัดการ สำหรับการสั่งอะไหล่ เพื่อเพียงพอ
5. ดำเนินการสั่งซื้อและประสานงานในการรับ - ส่งร่วมกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
6. จัดทำสรุปรายงานสต๊อคคงเหลือให้ผู้บริหารและลูกค้า
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- บริหารงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอาทิเช่น ทีวี, เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น, แอร์, ไมโครเวฟ ยี่ห้อ SAMSUNG ให้ได้มาตรฐานบริการตามที่บริษัทฯ กำหนด
- บริหาร P&L ผลกำไร ขาดทุนในงานซ่อมบริการของศูนย์บริการ
- บริหารงานทีมช่าง Onsite ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าตามบ้านลูกค้า กทม. และปริมณฑล ให้ได้มาตรฐานงานบริการ และซ่อมงานตามขั้นตอน S.O.P. ของตัวสินค้า
- ทีมพนักงานที่ต้องดูแลเป็นหลัก แบ่งเป็น
1. Reception, บัญชี – ให้บริการท
1. ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และ เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิดให้ได้ตามมาตรฐาน KPI ที่บริษัทฯ กำหนดไว้
2. ควบคุม Stock ของช่าง ไม่ให้เกินกำหนดที่บริษัทกำหนด
3. ดูแลการเบิกอะไหล่ซ่อมงานให้ตรงตามอาการเสีย รวมถึงเคียร์อะไหล่หลังปิดงานกับทางศูนย์บริการ ไม่ให้มีอะไหล่ค้างอยู่
4. วิเคราะห์หาสาเหตุ และแนวทางการแก้ไขงานซ่อมซ้ำ (RRR) สำหรับทีมช่าง
5. และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
1. ให้บริการจัดอะไหล่ อุปกรณ์สื่อสารหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ภายในคลังสินค้า
2. จัดเก็บ เบิกจ่าย และควบคุม สต็อกทั้งหมดภายในคลังสินค้าให้เพิยงพอ
3. ตรวจสอบและจัดทำรายงานสต็อกภายในคลังสินค้าประจำวันและประจำเดือน
4. วางแผนร่วมกับหัวหน้าช่างและผู้จัดการ สำหรับการสั่งอะไหล่ เพื่อเพียงพอ
5. ดำเนินการสั่งซื้อและประสานงานในการรับ - ส่งร่วมกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
6. จัดทำสรุปรายงานสต๊อคคงเหลือให้ผู้บริหารและลูกค้า
- ประสานงานซ่อมโทรศัพท์มือถือภายในศูนย์บริการ
- จัดทำเอกสารเสนอราคางานซ่อม
- อัพเดจสถานะงานซ่อมให้ลูกค้าทั้งทาง E-mai, โทรศัพท์, และLine
- ให้คำแนะนำงานซ่อมมือถือ รวมถึงการใช้งานให้กับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์
- ติดตามงานซ่อมต่าง ๆ ภายในศูนย์บริการให้กับลูกค้า
1. ให้บริการรับเรื่องจากลูกค้าที่เข้ามาติดต่อส่งซ่อมตัวเครื่องมือถือ และเปิดงานเข้าระบบ
2. ให้คำปรึกษาดูแลงานซ่อมมือเบื้องต้นได้ เช่น ซอฟต์แวร์ ติดฟิล์ม วิเคราะห์อาการเสียงได้
3. ให้บริการหน้าเคาท์เตอร์กับลูกค้าที่มาใช้บริการในศูนย์บริการ
4. และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ให้บริการซ่อมมือถือให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการในศูนย์บริการตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด
- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับต้วเครื่องแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
- วิเคราะห์งานซ่อมรวมถึงจ่ายงาน ให้คำปรึกษาแนะนำการซ่อมแก่ทีมช่างภายในศูนย์บริการ
- ทำงานของทีมช่างและสนับสนุนการทำงานในฝ่ายอื่นๆเพื่อให้ งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ทางสาขาได้วางไว้
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
1. วางแผนและสร้างสรรค์ content ให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างอย่างรวดเร็ว
2. สร้างสรรค์ Content ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ทั้ง Social Media, Websites ให้เกิด Impact เช่น Facebook, Blog, YouTube, Website Line, Shopee, Lazada ฯลฯ
3. คิด Content ด้วยความครีเอท นำเสนอไอเดียที่สร้างสรรค์ติดตามเทรนด์อย่างสม่ำเสมอ สร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆให้ทันกระแส
4. ประสานงาน ร่วมวางแผนกับทีม Graphic Design เพื่อถ่ายรูป วิด
1. รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้องและเป็นระบบ
2. สร้างสรรค์โพสต์ คิด Content ของสินค้าต่างๆ
3. ถ่ายริวิวสินค้า และไลฟ์สด ในช่องทางอนนไลน์
4. โพสต์โฆษณาลง facebook หรือสื่อออนไลน์อื่นๆ
5. ครีเอทงานถ่าย จัดพร็อพในการถ่าย ทั้งในส่วนของภาพนิ่งและวีดีโอ
6. ดำเนินงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 866 งาน.
Copyright 2008-2024, All Rights Reserved.