1.หน้าที่บริการลูกค้า เสิร์ฟอาหาร เซ็ทอัพอุปกรณ์ 2.ทำหน้าที่ดูแลความเรียบร้อยทั่วไป ในการดำเนินงานห้องอาหารให้มีความเรียบร้อย 3.รับฟังและแก้ปัญหาข้อร้องเรียนจากแขกได้อย่างละมุนละม่อมและเป็นที่พึงพอใจ แก่ลูกค้าและสนองนโยบายบริษัทฯ 4.ทำหน้าที่ตรวจเช็คการจัดเตรียมความพร้อมและความสะอาดก่อนเปิดให้บริการซึ่ง ได้แก่ ความเรียบร้อยของการจัดโต๊ะ ให้ถูกต้องตามมาตราฐานที่กำหนด

- วางแผนอัตรากำลังคนในการปฏิบัติงาน ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานในแต่ละแผนกให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย และพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติหน้าที่ ภายใต้นโยบายและมาตรฐานการให้บริการของเครือโรงแรมบีทูอย่างมีประสิทธิภาพ - กำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ และระบบการดำเนินงานของพนักงานในแผนกต่างๆ ภายในองค์กร - ความคุมดูแลการขายห้องพัก อาหารและเครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของโรงแรม รวมไปถึงทรัพย์สินของโรงแรม และดูแลยอดขายให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท - ฝึกอบรมพนักงานให้มีความพร้อมในการให้บริการและปฏิ

วางแผนการบริหารงานภายในทั้งหมด ให้ดำเนินไปตามเป้าหมายและนโยบายบริษัทฯ บริหารงานบุคคลและการควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานในโรงแรมให้มีประสิทธิภาพ จัดทำแผนกลยุทธ์การดำเนินงาน และการตลาด เพื่อสร้างรายได้ วางแผนควบคุมและจัดทำงบประมาณประจำปี จัดทำรายงานสรุปผลประกอบการ เพื่อเสนอผูู้บริหาร จัดประชุมพนักงาน ใต้บังคับบัญชาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ และพัฒนาการบริการ

- มีหน้าที่ทำความสะอาดและให้บริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของแขก เช่น ห้องนอน ห้องนั่งเล่น ห้องอาบน้ำ ห้องน้ำ รวมถึงทางเดินหน้าห้องพักด้วย - ดูแลรักษาสิ่งของ และอำนวยความสะดวกในห้องพักแขกให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ - คอยให้ความช่วยเหลือแขกในห้องพัก - ถ้าพบสิ่งผิดปกติในห้องแขกให้รีบรายงานหัวหน้าทราบทันที

– ต้อนรับลูกค้าที่มาติดต่อทั้งคนไทยและต่างชาติได้ – ดูแลการจองห้องพัก / Check in – Check out ของลูกค้าที่มาเข้าพัก – รับโทรศัพท์ / ตรวจเช็ค E-mail – ประสานงานกับหน่วยงานภายใน และบริษัทฯ ที่เกี่ยวข้อง